Alternance Data analyst QoS fixe F/H

Descrizione del lavoro:

Depuis notre création en 1996, toutes nos collaboratrices et tous nos collaborateurs ont la même ambition : être l'opérateur qui met le numérique au service des relations humaines.
Nous innovons au service de technologies qui font grandir les amitiés, les liens de famille, les histoires d'amour, les engagements solidaires, les projets collectifs.
Nous avons créé le premier forfait illimité, nous avons lancé l'internet mobile.
Chaque jour, nous redoublons d'efforts pour fournir un réseau encore plus puissant et étendu pour connecter tous les territoires.
Nous sommes 10 500 artisans des liens humains, passionnés, au service de 28 millions de personnes partout en France.
Nous sommes 10 500 engagés pour l'inclusion, tous différents : par notre parcours, notre métier, nos idées.
Alors si pour vous mettre le numérique au service des relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble.

Si pour vous être en alternance c'est intégrer une équipe qui vous fait confiance, on est faits pour être ensemble. 💙
Rejoignez la Direction des Opérations Réseau Systèmes d'Information (DORSI) de Bouygues Telecom, dont la mission est de garantir la qualité de service délivrée à nos clients, tout en assurant le bon fonctionnement des services fixes et mobiles.

Vous intégrerez une équipe jeune, dynamique et passionnée, composée d'une dizaine d'ingénieurs QoS et data scientists dédiés à la qualité des réseaux fixes FTTH et xDSL. Nous développons des outils de monitoring, de détection d'anomalies et des modèles prédictifs afin d'améliorer en continu la qualité perçue par nos clients.

Ce que l'on vous propose :

En tant qu'alternant Data Analyst QoS Fixe, vous aurez un rôle clé : soutenir l'équipe, explorer de nouveaux sujets, mais aussi prendre le lead sur certains projets grâce à votre autonomie et votre curiosité.
Votre travail viendra directement améliorer les performances de nos services, optimiser nos processus métiers, et renforcer notre connaissance du réseau FTTH.

Ce que vous ferez au quotidien :

Vous interviendrez sur des sujets concrets à fort impact, notamment :

* Identifier et structurer les sources de données liées à la qualité de service;
* Manipuler, croiser et analyser de larges volumes de données pour détecter des patterns ou comportements atypiques;
* Développer des modèles de machine learning et d'IA pour anticiper incidents ou évolutions du réseau;
* Affiner la granularité de nos outils de monitoring et de détection d'anomalies;
* Concevoir et maintenir des dashboards opérationnels et stratégiques;
* Proposer de nouveaux KPI pertinents pour mesurer l'impact de vos analyses;
* Présenter vos résultats et recommandations à l'équipe et aux interlocuteurs métier.

Chez Bouygues Telecom, vous apprécierez :

* Les modalités de votre future rémunération : selon votre expérience, une rémunération fixe annuelle sur 13,1 mois + participation/intéressement + Plan Epargne Entreprise (PEE) et PERCO abondés + avantages CSE + subvention restaurant.

* Un pacte de télétravail proposant jusqu'à 2 jours par semaine pour les contrats en CDI.

* Rejoindre une entreprise engagée socialement qui propose à ses collaboratrices et collaborateurs de passer 4 demi-journées par an au sein d'associations pour réduire la fracture numérique, par exemple.

* La culture centrée sur l'humain et qui prône l'innovation au titre de la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs.

Et après ? Au sein de Bouygues Telecom nous facilitons la mobilité interne. Vous pourrez ensuite évoluer vers d'autres postes au sein du groupe