Alternance - Assistant Back Office SAV et Gestion des Litiges

Descrizione del lavoro:

Qui sommes-nous ?
ArcelorMittal Building Solutions France (AMBSF), le leader français de la fabrication de produits d'enveloppe du bâtiment en acier, est une filiale du groupe ArcelorMittal ! Avec 19 sites répartis sur tout le territoire et un effectif de 1 100 salariés, nous sommes fiers de proposer des systèmes de construction innovants qui répondent aux plus hautes exigences en matière de performance thermique, d'économie d'énergie, d'acoustique, ainsi que d'étanchéité à l'air et au feu.
Engagés pour un avenir durable, nous avons pour objectif de réduire notre consommation énergétique et de diminuer notre empreinte carbone de 35 % d'ici 2030. Nous mettons tout en œuvre pour minimiser nos impacts environnementaux et préserver la biodiversité sur nos sites.Vos principales missions :
Au sein de l'équipe Back Office SAV, vous contribuerez au bon traitement des dossiers clients et au suivi administratif du service. A ce titre, vos principales missions seront :
* Assurer la gestion administrative des litiges en appui de l'équipe Back Office
* Préparer et traiter les avoirs et refacturations en garantissant l'exactitude des informations
* Demander et suivre les documents nécessaires auprès de nos transporteurs (lettres de voiture, justificatifs)
* Participer à l'ouverture, à l'analyse et au sivi des litiges afin de contribuer à leur résolution
* Découvrir et maîtriser les codes produits, motifs et imputations, essentiels pour un traitement rigoureux et efficace des dossiers Profil recherché :
* Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit et vous communiquez avec clarté
* Vous appréciez le contact client et vous disposez d'un fort sens du service
* Vous faites preuve de curiosité, motivation et dynamisme
* Maîtrise de l'anglais : ce n'est pas obligatoire mais constitue un véritable atout
* Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Pack Office)
Formation visée : BUT GEA, BTS GPME, BTS SAMConditions d'alternance :
* Poste basé sur notre site d'Haironville (55)
* Rémunération : selon grille conventionnelle
* Avantages : 13ème mois, indemnités kilométriques, CSE, intéressement, participation, chèques vacances, activités sportives et bien être sur le site…