ALTERNANCE - Service Client Qualité Data Specialiste

Descrizione del lavoro:

Reference code: JR127160

The story of Cartier is founded on curiosity and passion. For more than 170 years we have embraced a bold, pioneering spirit that continues to inspire our teams across all Métiers from our boutiques to our workshops and corporate offices. Our 10,000+ colleagues of more than 105 nationalities are united by a shared independent spirit and commitment to excellence, striving to continuously enrich our Maison's heritage by pushing the boundaries of creativity and innovation.

Alternant Service Client Qualité
L'objectif de cette alternance est de compléter votre parcours académique par une expérience professionnelle stimulante au sein d'un environnement international : intégrez la Direction Qualité & le Service Client Qualité d'une prestigieuse Maison de Luxe.
Début : Septembre 2026
DESCRIPTION DES MISSIONS : Spécialiste Données & Indicateurs de Performance
Le Service Client Qualité intervient sur les catégories Accessoires Cartier qui regroupent les activités « Cuir, Lunettes, Objets et Parfum ».
Vous l'accompagnerez dans ses missions :
Mission principale
Le/la Spécialiste Données & Indicateurs de Performance aura la charge de la gestion des indicateurs de performance du service dans les outils existants et les nouveaux outils à créer.
Responsabilités Clés / Missions :
* Assurer la production mensuelle et la diffusion des indicateurs de performance clés du service dans la plateforme SAP ANALYTIC CLOUD.
* Garantir la qualité, la fiabilité et la cohérence des données utilisées pour le reporting.
* Participer activement à la transition vers la plateforme LOOKER
* Organiser la diffusion régulière des rapports et analyses via Looker.
* Former les différentes équipes à l'utilisation des nouveaux dashboards et à l'interprétation des données.
* Participer à l'évolution des autres outils digitaux du département en lien avec la stratégie data.
COMPETENCES / CONNAISSANCES
* Maîtrise avancée du Pack Office, en particulier EXCEL (tableaux croisés dynamiques, fonctions complexes, modélisation).
* Connaissance et/ou expérience des outils de Business Intelligence (idéalement Looker, Power BI, SAC).
* Expérience en gestion de données, création de rapports et de tableaux de bord.
* Maîtrise de l'anglais (écrit et oral).
Profil recherché / Qualités requises
* Formation supérieure (Bac+4/5) en ingénierie, statistiques, informatique de gestion, ou domaine équivalent.
* Excellente aisance avec les chiffres et les outils d'analyse de données.
* Rigueur, sens de l'organisation et souci du détail.
* Aptitude relationnelle, pédagogie et capacité à communiquer des informations complexes de manière claire.
* Dynamisme, proactivité et esprit d'initiative.
PROCESSUS DE RECRUTEMENT
1 - Si votre candidature est retenue, vous échangerez avec un recruteur de la Maison Cartier. Cet échange nous permettra de comprendre qui vous êtes, votre projet professionnel et vos appétences.
2 - Afin de conclure ce processus de recrutement, vous serez amené(e) à rencontrer vos potentiels futurs managers. La Direction des Ressources Humaines vous accompagnera tout au long du processus de recrutement afin de garantir une expérience candidat unique