Chargé CRM - Alternance/Stage

Descrizione del lavoro:

Description du poste

● En collaboration avec l'équipe Communication, participer à la définition de la stratégie Emailing/SMS/Whatsapp et à la définition d'un plan de contenu Newsletter en lien avec le planning éditorial et les enjeux business.

● Mettre en place les campagnes newsletters Email/SMS/Whatsapp (briefs, segmentation, envois etc.).

● Réaliser des A/B tests pour améliorer les performances de nos campagnes Email/SMS (objects, templates, timings d'envois etc.)

● Définir le plan de ciblage, segmenter les clients et monitorer leur évolution (LTV, Clics etc.)

● Déployer des flows automatiques (panier abandonné, welcome, anniversaires, fidélité).

● Veiller à l'homogénéité des points de contact clients (logos, visuels, UX)

● Réaliser le reporting des KPIs CRM et proposer des plans d'action cohérents (taux d'ouverture, clics, churn, CA généré, LTV)

● Effectuer une veille constante des actions CRM & Newsletter du secteur

● Proposer et mettre en place des actions de fidélisation en coordination avec la chargée Expérience Client

Profil recherché

Vous avez un fort attrait pour le marketing et la data, et vous êtes particulièrement sensible aux détails qui font la différence dans la performance d'une campagne. Vous aimez tester, analyser et comprendre ce qui fonctionne (ou non), afin d'optimiser en continu vos actions.

Vous souhaitez intégrer une structure jeune, où vous pourrez avoir un réel impact en construisant des stratégies CRM efficaces.

Curieux(se) et avide d'apprendre, vous êtes reconnu(e) pour votre esprit analytique, votre proactivité et votre capacité à transformer des données en actions concrètes.

Vous avez également une sensibilité au ton de marque et au contenu, et comprenez l'importance d'une communication juste et engageante pour créer une relation durable avec les clients.

Une première expérience en e-commerce ou marketing (idéalement dans la mode / consumer goods) est un plus.

On n'attend plus que vous !

Poste en alternance/stage à pourvoir dès Septembre 2026

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap