Vitaliaire - Alternance Conseillier Relation Clients H/F Sainte Luce Sur Loire

Descrizione del lavoro:

Descriptif de l'entité et de l'activité

Activité Santé du Groupe, Air Liquide Healthcare s'engage aux côtés des patients, des professionnels de santé et des hôpitaux pour rendre le système de santé efficace et vertueux pour tous. Expert et leader sur le secteur de la santé à domicile en France, au travers de ses trois marques, Orkyn', VitalAire et Dinno santé, nous comptons près de 4000 collaborateurs qui, chaque jour, assurent aux patients une prise en charge personnalisée dans les domaines de l'assistance respiratoire, des troubles du sommeil, de la diabétologie, de la neurologie, de la nutrition, de la perfusion et de l'équipement médical à domicile.
Grâce à leur engagement, plus de 500 000 patients peuvent mieux vivre leur maladie chronique ou leur handicap à leur domicile.

#changingcarewithyou

VitalAire

Essentielles à tous ceux qui vivent avec une maladie chronique, les équipes de VitalAire redonnent à chacun le pouvoir de vivre mieux. Parce que ce qui compte le plus pour les patients, c'est de ressentir une amélioration concrète de leur qualité de vie, notre objectif est d'apporter un accompagnement personnalisé tout en facilitant la pratique des professionnels de santé. En tant qu'acteur de référence de la santé à domicile dans le monde, nous contribuons à la transformation des modèles de prise en charge au bénéfice des patients, des professionnels de santé, des organismes de financement du système de soins et de la société.

Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?

Vous recherchez une alternance pour 1 ou 2 ans dans le domaine de la Relation Clients ?
Notre pôle de compétences de Sainte Luce est prêt à vous accueillir

​Au sein du Pôle de Compétences Respiratoire, vous accompagnerez le Directeur du pôle et une Responsable Relation Client sur les missions suivantes :

* Vous assurez l'accueil téléphonique, traitez les demandes reçues via tous nos canaux (mail, extranet, téléphone) et saisissez informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion

* Vous apportez des réponses concrètes et adaptées aux patients (envoi de matériel, dépannage à distance des dispositifs médicaux, (re)planification d'interventions à distance ou physiques) et mettez à jour les données nécessaires à la bonne gestion opérationnelle et administrative des dossiers. n opérationnelle, en suivant les processus

* Vous collaborez avec les équipes terrain et les agences pour garantir une fluidité totale de l'information patients. Vous coordonnez la récupération des éléments du dossier de facturation en contact direct avec les intervenants terrains (Délégués Médico-Techniques et les agences), et en assurez la traçabilité

Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?

* Bonne maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit
* A l'aise avec les outils informatiques
* Capacité d'écoute, aisance relationnelle, travail d'équipe
* Rigoureux
* Expérience en entreprise serait un atout

Alternance de 1 à 2 ans à compter de septembre 2026

Participation/intéressement
Ticket restaurant
Mutuelle/Prévoyance
CSE

Nos différences font notre performance

Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.

Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes convaincus qu'une organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre capacité d'innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation