Alternance Septembre - Assistant Chef De Projet Relations Clientele Omnicanale

Descrizione del lavoro:

Souhaitez-vous rejoindre la Maison des Rêves ?
Dans cette Maison, nous connaissons notre raison d'être qui est de rendre le monde plus beau et plus heureux, à l'instar du vœu le plus cher de Christian Dior.
En nous rejoignant, vous consoliderez notre vision : Celle de devenir la Maison la plus désirable au monde, une référence absolue du luxe à la française, un symbole de joie et d'espérance.
Cette vision est portée par nos six valeurs que vous incarnerez au quotidien en tant que créateurs de rêves - des valeurs qui nous engagent et nous définissent :
Créer avec Passion
Savoir faire Ensemble avec Joie
Exceller pour un Luxe Ultime
Conquérir avec Audace
Faire Triompher L'Inclusivité
S'Engager et Agir pour Réenchanter le monde.
Design your Dreams with Dior
Votre Impact :
Au sein de l'équipe Relations Client, l'Assistant chef de projet relations clientèle omnicanale participe à la conduite de projets visant à élever l'expérience client, augmenter l'excellence opérationnelle et l'efficience au travers d'innovations technologiques (data, intelligence artificielle…)
Le titulaire de ce poste travaillera en étroite collaboration avec divers partenaires fonctionnels en Central et en local tel que le Client Service, Client Development, Data & IA, la Retail Education et l'E-commerce.

Etudiant(e) à en dernière année d'Ecole de Commerce ou Cursus Universitaire de niveau Bac+5. Vous avez une première expérience en gestion de projets digitaux, Développement Client ou Service Client. Vous avez une appétence pour l'innovation et une bonne culture tech. Dynamique et autonome, vous êtes force de proposition Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités analytiques, votre rigueur, votre organisation et savez être force de proposition. Vous êtes orienté(e) business et solution. Vous avez une forte sensibilité au détail et à l'expérience client. Doté(e) d'un excellent relationnel, vous disposez d'excellentes compétences en communication écrite et verbale. Une expérience dans le secteur du Retail est un plus. Votre maîtrisez ces six compétences transverses clés qui reflètent nos valeurs : Esprit d'Initiative Communication et compétences interpersonnelles . Agilité d'apprentissage Rigueur Professionnelle Esprit Analytique Adaptabilité Compétences techniques: Vous êtes à l'aise avec les outils de bureautiques et particulièrement avec Excel et Powerpoint. La connaissance de l'environnement Salesforce Service Cloud et Power BI est un plus