Formation en alternance - Conseiller livraison expert F/H

Descrizione del lavoro:

Description du poste

Rattaché au Manager Préparation de commandes, vous l'accompagnez dans ses missions pour :
PRODUIT
* Garantir la qualité et la fiabilité de la préparation des commandes clients
* Traiter les litiges clients (reprise, avoir etc.)
* Contribuer à l'amélioration de l'expérience client
* Maitriser les indicateurs clés de la livraison
* Générer les plans de tournée et leur rentabilité dans le respect des process METRO France
* Contrôler et garantir l'aspect qualitatif des produits par le respect des process, des règles d'entreprise et de la législation en matière d'hygiène, de sécurité et de qualité (ISO 22000) sur votre périmètre
COMMERCE/ PARTENARIAT CLIENT
* Trouver et proposer les produits de substitution tout en prenant en compte la marge au produit
* S'assurer du respect des délais de livraison
* Accompagner les (nouveaux) clients de votre périmètre en s'appuyant sur nos différents outils
* Accompagner la Force de Ventes sur le domaine de la livraison
COLLECTIF
* Etre proactif dans l'expérience client, rappeler les clients pour améliorer leur satisfaction
* Etre force de proposition auprès de l'équipe flux
* Participer aux rituels collectifs de votre Halles

Vos apprentissages au CFA
Véritable levier de poursuite d'étude ou de reconversion et de formation, le CFA METRO souhaite révéler le M en vous afin de transformer votre apprentissage en réussite professionnelle en mettant en avant :
* Une formation sur mesure : visite des plateformes, MasterClass, etc.
* Un suivi individualisé : one to one mensuel…
* Un accompagnement vers une carrière évolutive au sein de METRO France
* La cohérence entre le diplôme préparé et les missions confiées
* Une formation et une alternance clés en main : METRO France en collaboration avec son CFA, vous offre l'opportunité de préparer en alternance, sur une année, un Bachelor avec une spécialisation CAC (Chargé d'Affaires Commerciale) - Titre RNCP niveau VI (équivalent à licence/BUT)

Vous allez vivre chez NOUS :
* La relation proximité avec les clients professionnels
* Un esprit d'entraide et une cohésion au sein des équipes
* Un quotidien dynamique où les tâches sont variées, le tout ponctué de challenges
* Un métier physique où vous serez amené à manipuler des charges lourdes ainsi que des engins de manutention, le tout dans un environnement frais
* Un process de recrutement équitable basé sur vos réponses aux questions de pré-sélection

Requisiti del candidato:

Qualifications

Nous allons aimer chez VOUS :
* De formation Bac +2 ou équivalent universitaire, vous recherchez actuellement une alternance dans le secteur de la distribution / du commerce.
* Vous êtes passionné par la gastronomie plutôt ? Nous aussi !
* Vous avez du goût pour la relation client ? C'est parfait !
* Vous envisagez une carrière rebondissante ? C'est ce que l'on propose !
* Vous recherchez une entreprise apprenante ? Nos supers tuteurs/rices vous attendent !
* Vous êtes agile dans l'utilisation des outils informatiques ? C'est un plus