Customer Operation Specialist

Descrizione del lavoro:

Company Description:

AUTO1 Group is Europa's meest vooraanstaande digitale automotive platform. Als dynamisch tech-bedrijf ontketenen wij een revolutie in de automotive branche met onze merken wijkopenautos.be, AUTO1.com en Autohero. Ons sterke team van meer dan 7000 werknemers is toegewijd om autohandel, transport en financiering in heel Europa zo snel en efficiënt mogelijk te maken voor onze klanten. Ga voor persoonlijke groei en bouw samen met ons aan de toekomst van de autohandel.
Als Customer Operation Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze B2B-klanten. Je ondersteunt hen bij operationele vragen, zorgt voor een vlekkeloze afhandeling van hun wagens en werkt nauw samen met ons sales team om de klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen. Je bent een cruciale schakel tussen onze klanten en interne teams, en draagt actief bij aan het optimaliseren van onze processen.
Ons aanbod:
* Contract van onbepaalde duur
* 38 uur per week, inclusief min. 1 dag thuiswerk, geen weekendwerk
* Competitief salaris, afgestemd op jouw ervaring (als junior start je vanaf EUR2.250)
* Maaltijdcheques van EUR7 per werkdag
* Ecocheques als extra waardering voor jouw inzet
* Sociaal abonnement voor woon-werkverkeer
* Uitgebreide DKV-verzekering, inclusief hospitalisatie-, ambulante- en tandverzekering
* Kortingen bij diverse partners, zoals hotels en attractieparken

Job Description:

* Bieden van eerstelijns ondersteuning aan B2B-klanten via telefoon, e-mail, chat en Freshdesk
* Samenwerken met het Sales-team om klantvragen snel en efficiënt op te lossen
* Monitoren van orderstatussen en zorgen voor een vlotte afhandeling
* Signaleren van knelpunten en actief meedenken over procesverbeteringen
* Rapporteren van waardevolle klantinzichten aan het management

Qualifications:

* Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en in het Engels. Kennis van het Frans is een grote plus.
* Hands-on mentaliteit en oplossingsgericht denken
* Affiniteit met sales en klantcontact
* Ervaring met CRM-systemen en Freshdesk is een plus
* Interesse in de automotive sector is een meerwaarde, kennis van wagens is niet noodzakelijk.

Additional Information:

Ben jij klaar om deel uit te maken van het dynamische team bij AUTO1 Group? Wacht niet langer en solliciteer vandaag nog! We kijken ernaar uit je te leren kennen.

Voor vragen over de vacature kun je contact opnemen via recruitment-be@auto1.com

Bij AUTO1 Group leven we een open cultuur, geloven we in directe communicatie en hechten we waarde aan diversiteit. We verwelkomen iedere sollicitant; ongeacht geslacht, etnische afkomst, religie, leeftijd, seksuele identiteit, handicap of andere niet-merit-factoren