Analista Sênior de Dados e Customer Experience LATAM - Mercado Envios

Descrizione del lavoro:

No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito!

No Mercado Envios, administramos o estoque das pessoas que vendem e entregamos os produtos para as que compram, melhorando sua experiência em nossa plataforma. Em um mundo em constante evolução, nossa capacidade para entregar rapidamente os produtos que são comprados através do Mercado Livre tornou-se um requisito para competir. Faça parte da equipe que está liderando a logística na América Latina, oferecendo soluções customizadas de classe mundial e integrando carriers locais e regionais, através de um comércio que não reconhece fronteiras.

Temos um desafio para as pessoas que:
* Vibram energia empreendedora: são movidas pela curiosidade, nunca desistem e estão focadas em superar seus próprios limites.
* Dão o máximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedicação.
* Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros.
* A excelência e a execução são primordiais na sua forma de fazer as coisas.
* Promovem o bom clima, a alegria e a diversão.
* Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe.

Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, e sendo responsável por:
* Atuar em projetos de Customer Experience para logística em Centros de Distribuição na América Latina, traduzindo demandas operacionais em análises baseadas em dados.
* Facilitar a comunicação entre áreas de negócios e equipes técnicas em ambientes multiculturais.
* Analisar grandes volumes de dados logísticos usando SQL e desenvolver pipelines de dados para integração e tomada de decisão.
* Criar dashboards e relatórios em português e espanhol, identificando oportunidades de melhoria na jornada do cliente.
* Medir o impacto das análises nos indicadores operacionais e promover melhores práticas analíticas para o time de CX LATAM
.
Requisitos:
* Possuir experiência em análise de dados em logística ou Customer Experience, preferencialmente em operações multinacionais na LATAM.
* Ter proficiência em SQL e ferramentas de análise de dados BigQuery, Looker, Tableau ou similares.
* Mostrar conhecimento em programação Python ou linguagem equivalente e automação de dados; conhecimentos em métricas de Customer Experience, NPS e indicadores logísticos serão um diferencial.
* Demonstrar fluência em português e espanhol; ter capacidade de atuar autonomamente e proativamente.
* Construir e validar KPIs voltados para a experiência do cliente e eficiência logística; ter vivência com integrações entre sistemas operacionais logísticos WMS, TMS e plataformas analíticas.
Nós lhe propomos:
* Ser parte de uma empresa com espírito empreendedor, na qual adoramos pensar grande e em longo prazo.
* Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansão e projetos desafiadores.
* Compartilhar e aprender em equipe, com excelentes profissionais e especialistas.
* Um excelente clima de trabalho, com todo o necessário para você viver uma grande experiência. :)

O Mercado Livre não faz contato oferecendo oportunidades em troca de pagamento de dinheiro. Você tem acesso a todas as oportunidades abertas no nosso site de carreiras. Caso receba pedidos de dinheiro, desconfie