Analista De Backoffice Bílingue Pl (Espanhol) (34025)

Descrizione del lavoro:

Descrição da empresa:

Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

Descrição da vaga:

* Executar e garantir a fluidez do processo Order to Cash, do pedido à entrega, com foco em
qualidade, prazos e excelência operacional.
* Garantir que os pedidos atendam os KPIs da área, e quando isso não ocorrer, analisar e
identificar os motivos que oneram os números, buscando a solução definitiva para termos pedidos mais
automatizados e corretos, sem alterações manuais e erros.
* Gerir sua carteira de clientes com senso de dono, antecipando riscos e garantindo fluidez nas
entregas.
* Acompanhar o pedido de ponta a ponta: remessa, nota fiscal, transporte até entrega, garantindo
uma experiência sem fricções para o cliente.
* Atuar como facilitador(a) entre áreas internas (pós-vendas, logística, comercial) e clientes,
antecipando problemas e propondo soluções.
* Gerenciar notas de crédito, solicitando documentos ou informações faltantes de forma assertiva
e resolutiva.
* Analisar, tratar e monitorar as devoluções - QMs (Quality Notifications) com senso de
prioridade e visão crítica assegurando que esteja de acordo com a diretriz e buscando alternativas,
quando possível, para reverter, sempre com clareza e empatia.
* Analisar, tratar e monitorar os tickets do C4C garantindo que o cliente receba a tratativa,
resolução e a devolutiva dentro do prazo correto. Fazer o follow up com as áreas responsáveis até
que o problema esteja resolvido. Apoiar o time de pós-vendas, contribuindo com visão sistêmica e
capacidade de execução.
* Atender com agilidade e empatia os chamados via canais internos e externos (vendas, SAC, etc.).
* Buscar constantemente melhorias nos processos, com olhar crítico e sugestões práticas de
otimização.

Qualificações:

* Ensino superior completo em Administração, Logística, Comércio Exterior ou áreas afins.
* Informática:
* Pacote Office
* CRM
* SAP
* Idiomas: Espanhol Nativo

Informações adicionais:

Benefícios da Bosch
* Programas de Bem-Estar e Saúde: avaliação preventiva anual, ambulatório dentro da localidade para atendimento durante o horário de trabalho, programa antitabagismo, programa de saúde mental, fisioterapia e curso de gestante
* Assistência médica e odontológica
* Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde
* Subsídio para medicamentos através da Funcional Health
* Jornadas de trabalho flexível com política de home office (não aplicado para horistas)
* Short Friday para administrativo e horista do turno normal (apenas em Campinas)
* Participação nos lucros e resultados (PLR)
* Política de expatriação internacional e de transferências nacionais
* Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas
* Seguro de vida
* Associação opcional ao Clube da Bosch dentro da planta com academia, piscinas, churrasqueiras, campos de futebol e society, espaço para eventos, ginásio de esportes, quadras de areia, quadra de tênis, lanchonete e calendário anual de eventos
* Auxílio para mamães com creche na planta (verificar vagas disponíveis)
* Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias
* Licença paternidade e adoção de 20 dias
* Alimentação no local de trabalho e Vale Alimentação
* Ônibus fretado (ou Vale Transporte)
* Estacionamento gratuito (para quem vem presencial)
* Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
* Brinquedo para filhos menores de 12 anos
* Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)
* Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas
* Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa
* Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)
* Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch
* Descontos com parceiros do clube: locação de veículos, mensalidade em universidades, cursos de idioma, lojas e outros

Leia nossos artigos no Medium e saiba como é trabalhar na área de Tecnologia da Bosch Brasil: Bosch Tech Brasil - Medium https://medium.com/@boschtechbr
Informações adicionais
- Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas
- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil
- Modelo de trabalho: HÍBRIDO
- Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo
- Área contratante: SO/OPM-CS22-BR
Para colaboradores Bosch
- Prazo: 16/04/2026
- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub
- Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança
- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações "Indica Ai" (conforme RCD 12030-000)
Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.
Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch.
bosch.com.br/carreiras