Assistente Backoffice Jr (35515)

Descrizione del lavoro:

Descrição da empresa:

Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

Descrição da vaga:

* Buscar soluções rápidas e eficazes para as demandas dos clientes, cumprindo os prazos estipulados.
* Manter o histórico de interações atualizado no C4C -informações detalhadas e precisas.
* Interagir com áreas internas (pós-vendas, áreas técnicas) para garantir a melhor solução para o cliente.
* Acompanhar o ciclo completo do atendimento, desde a abertura até o fechamento, garantindo uma comunicação transparente e precisa.
* Utilizar métodos de resolução de problemas para casos complexos, mantendo clareza e assertividade nas comunicações.

Qualificações:

Requisitos:
* Superior Cursando: Formação em andamento em Administração; Recursos humanos; Direito ou áreas afins;
* Conhecimento em CRM e ferramentas de atendimento ao cliente;
* Proficiência no Pacote Office (Word, Excel intermediário, PowerPoint);
* Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente lidando com reclamações de produtos ou serviços;
* Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com foco em redigir respostas formais,
* claras e objetivas;
* Capacidade de gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente;
* Foco em resultados e habilidades para trabalhar sob pressão e prazos curtos;
* Espanhol (Diferencial);
* Experiência no setor de Ferramentas Elétricas (Diferencial).

Informações adicionais:

Benefícios da Bosch
* Assistência médica e odontológica
* Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde
* Subsídio para medicamentos através da Funcional Health
* Participação nos lucros e resultados (PLR)
* Política de expatriação internacional e de transferências nacionais
* Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas
* Seguro de vida
* Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias
* Licença paternidade e adoção de 20 dias
* Vale refeição;
* Vale Transporte;
* Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
* Brinquedo para filhos menores de 12 anos
* Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)
* Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas
* Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa
* Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)
* Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch
Informações adicionais ​
- Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas​
- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil​
- Modelo de trabalho: Presencial
- Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo​
- Área contratante: SO/OPM-SBO3-BR
- Prazo: 24/08/2026.
Para colaboradores Bosch ​
- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub​
- Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança​
- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações "Indica Ai" (conforme RCD 12030-000)​
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Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.​

Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch. ​
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