Associate Ii - Crm - Banca Minorista

Descrizione del lavoro:

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BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

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Función principal del cargo:
Este rol es responsable de ejecutar y fortalecer la sistemática de medición y seguimiento de los indicadores asociados a campañas, iniciativas comerciales y acciones de gestión sobre clientes, asegurando una visión integral del desempeño y efectividad de las estrategias implementadas.
La posición tiene como objetivo transformar datos en información accionable para la toma de decisiones, mediante el análisis continuo de resultados, identificación de desviaciones, generación de insights y recomendaciones fundamentadas que contribuyan a optimizar la efectividad comercial, la experiencia del cliente y el cumplimiento de objetivos de negocio.
Asimismo, será responsable de consolidar, procesar y visualizar información proveniente de diferentes fuentes de datos, garantizando consistencia, trazabilidad y oportunidad en los reportes e indicadores estratégicos.

Formación académica:
Profesional egresado(a) en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Estadística, Economía, Administración de Empresas o carreras afines.

Experiencia:

Mínimo de dos (2) años en cargos relacionados con analítica de datos, inteligencia de negocio, seguimiento comercial, medición de campañas, CRM o gestión de indicadores.
Se valorará experiencia en análisis de resultados comerciales, seguimiento de KPIs y generación de recomendaciones orientadas al negocio.

Conocimientos técnicos/herramientas:

* Manejo de bases de datos y consultas mediante SQL.
* Programación y análisis de datos con Python y PySpark.
* Conocimiento del ecosistema de datos AWS:
* Athena
* SageMaker
* Herramientas de visualización y análisis de información:
* QuickSight
* MicroStrategy
* Looker Studio
* Construcción y seguimiento de KPIs.
* Análisis de efectividad de campañas y acciones comerciales.
* Procesamiento, transformación y explotación de datos.

Habilidades y Competencias:

* Capacidad analítica y orientación al detalle.
* Pensamiento crítico y criterio analítico para interpretar información y sustentar posiciones con datos.
* Habilidad para entender cifras, identificar hallazgos relevantes y generar recomendaciones accionables para el negocio.
* Comunicación efectiva para presentar análisis y conclusiones de manera clara y estructurada.
* Capacidad de organización y seguimiento continuo de indicadores.
* Trabajo colaborativo con equipos multidisciplinarios.
* Proactividad en la identificación de oportunidades de mejora y optimización.

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