CX Strategy Lead

Descrizione del lavoro:

Descripción de la empresa Somos Publicis Media, el hub de soluciones especializado en medios que hace parte de Publicis Groupe, el grupo de comunicaciones más valioso a nivel mundial. Aprovechamos el poder de los medios modernos para crear valor para nuestros clientes y apoyarlos en su transformación y crecimiento a través de los mejores talentos en inversión, estrategia, análisis, data, tecnología, y performance, bajo nuestras agencias: Starcom, Zenith, Spark Foundry, y nuestras unidades especializadas, Performics, Apex, y PMX. Descripción del puesto En Bogotá- Colombia, estamos en la búsqueda de un CX Strategy Lead. Con más de 7 años en el mismo rol, en agencias de publicidad y mercadeo, su misión se centrará en liderar la construcción de estrategias end to end, asegurando el impacto del negocio y la claridad estrategica, identificando los insights accionables que generen recomendaciones estratégicas y soluciones innovadoras, impulsando el crecimiento del negocio en interacción del cliente. Responsabilidades Traducir data, research, consumidor y contexto en oportunidades de negocio Elevar briefs hacia problemas estratégicos claros Definir el enfoque estratégico de comunicación y experiencia Diseñar estrategias bajo lógica del full funnel integrando modelos PESO Definir el rol de los puntos de contacto dentro del journey Asegurar coherencia entre audiencias, mensajes y medios Convertir la estrategia en storytelling claro y accionable Liderar presentaciones a cliente (nivel ejecutivo) Estructurar presentaciones con lógica estratégica Alinear stakeholders bajo una misma dirección estratégica Asegurar consistencia en la implementación de la estrategia Trabajar de forma colaborativa con equipos multidisciplinarios Diseñar y liderar workshops estratégicos Actuar como consultor en la toma de decisiones del cliente Impulsar el pensamiento estratégico y de innovación dentro de la cuenta. Cualificaciones Experiencia en desarrollo de estrategias integradas Experiencia con clientes complejos o regionales es un plus Inglés intermedio - avanzado (B2+) Experiencia ejecutando e interpretando información proveniente de: · Herramientas de analítica digital · Plataformas de research (TGI, GWI, Euromonitor, ETC) · Herramientas de social listening (PULSAR, BRANDWATCH, ETC) Información adicional ¿Qué Ofrecemos?  Contamos con una plataforma de interacción y conexión basada en inteligencia artificial llamada Marcel, la cual cuenta con herramientas de e-learning como Udemy y LinkedIn Learning, con más de 30.000 cursos en diferentes temas en donde podrá capacitarse según sus intereses. Además de conectar con las más de 100.000 mentes creativas de Publicis Groupe.    Contamos con beneficios como: trabajo hibrido, fondo de empleados, seguro de vida, día libre de cumpleaños, además de, la oportunidad de aplicar a las diferentes vacantes a nivel global dentro de la compañía y la posibilidad de trabajar hasta 6 semanas al año desde otro país donde Publicis Groupe tenga presencia desde la iniciativa global Work Your World.   Publicis Groupe #ThePowerOfOne conecta la creatividad y la tecnología, celebrando #VivaLaDifference. Reconocemos y apreciamos las diferencias individuales como fortalezas que enriquecen a nuestros equipos y a la comunidad. ¡La diversidad y la inclusión son clave para nuestro éxito! 

Requisiti del candidato:

Experiencia en desarrollo de estrategias integradas Experiencia con clientes complejos o regionales es un plus Inglés intermedio - avanzado (B2+) Experiencia ejecutando e interpretando información proveniente de: · Herramientas de analítica digital · Plataformas de research (TGI, GWI, Euromonitor, ETC) · Herramientas de social listening (PULSAR, BRANDWATCH, ETC)