Business Order Administration & Customer Service - Entry Professional

Descrizione del lavoro:

ORDER PROCESSING SPECIALIST

Buscamos un perfil orientado a la excelencia en la experiencia del cliente, con foco en gestión de portafolio y resolución ágil de requerimientos para Colombia, Ecuador y Venezuela.

Principales desafíos del rol:
* Gestionar y optimizar el portafolio de clientes, garantizando disponibilidad, mejoras continuas y respuestas ágiles.
* Actuar como embajador de confianza frente a clientes internos y externos.
* Asegurar respuestas y resolución de solicitudes en los tiempos establecidos.
Responsabilidades clave:

Analizar el portafolio de clientes y accionar sobre barreras operativas:
* Pedidos bloqueados o con cartera antigua (+8 meses)
* Referencias fuera de comercialización
* Órdenes vencidas o con oportunidades de parcialización
Gestionar reclamos y solicitudes: reprogramaciones, cancelaciones, mejoras de fecha y pedidos vencidos.
Actualizar pedidos según órdenes de compra en tránsito.
Coordinar soluciones ante referencias discontinuadas y novedades de importación (faltantes, daños, etc.), en conjunto con áreas clave.
Realizar seguimiento a compromisos con clientes y asegurar su cumplimiento.
Impulsar la mejora continua a través de proyectos y del sistema SPS.

¿Qué buscamos?
* Formación en Ingeniería Industrial o Administración de Empresas
* Conocimientos en cadena de abastecimiento
* Manejo de SAP y Excel (nivel avanzado)
* Perfil analítico, resolutivo y con fuerte orientación al cliente
* Inglés deseable
Rewards designed for you
Our Total Rewards is our way of saying: We see you and we value you. It's more than just pay and benefits-it's a meaningful investment in you. It is designed to help you perform, grow, feel safe, and elevate your potential. The package helps you care for yourself and your family, plan your future, grow your skills and career, collaborate in an inclusive workplace, and contribute to your community. At Schneider Electric, we're here for what matters most to you. Discover more at our Career Page.
* Country-specific programs and initiatives may be available.

Looking to make an IMPACT with your career?
When you are thinking about joining a new team, culture matters. At Schneider Electric, our values and behaviors are the foundation for creating a great culture to support business success. We believe that our IMPACT values - Inclusion, Mastery, Purpose, Action, Curiosity, Teamwork - starts with us.
IMPACT is also your invitation to join Schneider Electric where you can contribute to turning sustainability ambition into actions, no matter what role you play. It is a call to connect your career with the ambition of achieving a more resilient, efficient, and sustainable world.
We are looking for IMPACT Makers; exceptional people who turn sustainability ambitions into actions at the intersection of automation, electrification, and digitization. We celebrate IMPACT Makers and believe everyone has the potential to be one.
Become an IMPACT Maker with Schneider Electric - apply today!
EUR40 billion global revenue
+9% organic growth
150 000+ employees in 100+ countries

You must submit an online application to be considered for any position with us. This position will be posted until filled.

Schneider Electric aspires to be the most inclusive and caring company in the world, by providing equitable opportunities to everyone, everywhere, and ensuring all employees feel uniquely valued and safe to contribute their best. We mirror the diversity of the communities in which we operate, and 'inclusion' is one of our core values. We believe our differences make us stronger as a company and as individuals and we are committed to championing inclusivity in everything we do.

At Schneider Electric, we uphold the highest standards of ethics and compliance, and we believe that trust is a foundational value. Our Trust Charter is our Code of Conduct and demonstrates our commitment to ethics, safety, sustainability, quality and cybersecurity, underpinning every aspect of our business and our willingness to behave and respond respectfully and in good faith to all our stakeholders. You can find out more about our Trust Charter here

Schneider Electric is an Equal Opportunity Employer. It is our policy to provide equal employment and advancement opportunities in the areas of recruiting, hiring, training, transferring, and promoting all qualified individuals regardless of race, religion, color, gender, disability, national origin, ancestry, age, military status, sexual orientation, marital status, or any other legally protected characteristic or conduct.

ORDER PROCESSING SPECIALIST

Buscamos un perfil orientado a la excelencia en la experiencia del cliente, con foco en gestión de portafolio y resolución ágil de requerimientos para Colombia, Ecuador y Venezuela.

Principales desafíos del rol:
* Gestionar y optimizar el portafolio de clientes, garantizando disponibilidad, mejoras continuas y respuestas ágiles.
* Actuar como embajador de confianza frente a clientes internos y externos.
* Asegurar respuestas y resolución de solicitudes en los tiempos establecidos.
Responsabilidades clave:

Analizar el portafolio de clientes y accionar sobre barreras operativas:
* Pedidos bloqueados o con cartera antigua (+8 meses)
* Referencias fuera de comercialización
* Órdenes vencidas o con oportunidades de parcialización
Gestionar reclamos y solicitudes: reprogramaciones, cancelaciones, mejoras de fecha y pedidos vencidos.
Actualizar pedidos según órdenes de compra en tránsito.
Coordinar soluciones ante referencias discontinuadas y novedades de importación (faltantes, daños, etc.), en conjunto con áreas clave.
Realizar seguimiento a compromisos con clientes y asegurar su cumplimiento.
Impulsar la mejora continua a través de proyectos y del sistema SPS

Requisiti del candidato:

¿Qué buscamos?
* Formación en Ingeniería Industrial o Administración de Empresas
* Conocimientos en cadena de abastecimiento
* Manejo de SAP y Excel (nivel avanzado)
* Perfil analítico, resolutivo y con fuerte orientación al cliente
* Inglés deseable