Référent ERP SAP4HANA Customer Services

Descrizione del lavoro:

Lieu : Meudon, France

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d'euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l'innovation tels que l'IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays. ​

Nos engagements, vos avantages

* Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée
* Un package de rémunération attractif
* Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes
* Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l'équilibre des collaborateurs
* Un engagement sociétal et environnemental reconnu

Votre quotidien

En nous rejoignant à Meudon, vous rejoignez le siège social du Groupe Thales situé en bord de Seine et organisé en un véritable campus, regroupant notamment nos activités d'identité et de sécurité numériques.

Dans le cadre de la migration vers SAP S/4HANA, vous pilotez le stream Customer Services. Rattaché à la Direction Générale des Opérations, vous conduisez les travaux fonctionnels liés au nouvel ERP, accompagnez les utilisateurs (MOA), et contribuez à l'amélioration continue des processus « Customer Service » et de l'expérience ERP. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes projet et métiers pour assurer la qualité, la robustesse et l'adéquation des livrables fonctionnels, tout en promouvant les bonnes pratiques au sein des entités du Groupe.

Votre Profil :

* Formation d'ingénieur ou grandes école avec une expérience confirmée en gestion de projet ERP, idéalement SAP S/4HANA (module CS, PM, CRM-Service)
* Connaissance des processus Service Client, réparation, intervention et logistique associée
* Maîtrise des méthodes agiles, Lean, re-engineering et conduite du changement
* Aisance en animation d'ateliers, rédaction de livrables et accompagnement utilisateurs
* Très bonne capacité d'analyse, rigueur et sens de l'organisation
* Leadership, esprit d'équipe, autonomie et orientation client
* Expérience dans l'industrie (aéronautique, défense ou secteur proche) appréciée
* Français et anglais courants requis

Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous