Expert Technique Après-Vente - Bus / Autocars (Contrat Transport Public)

Descrizione del lavoro:

Description de l'entreprise:

Explorez de nouveaux horizons au sein d'un groupe d'ingénierie mondiale à forte croissance. Chez SEGULA Technologies, vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets passionnants et de façonner l'avenir au sein d'une entreprise pour qui l'innovation est indissociable de l'ingénierie. Nouvelles mobilités, véhicules autonomes, usine du futur, réalité augmentée... sont les préoccupations quotidiennes de nos 15 000 ingénieux talents répartis dans plus de 30 pays.
Que vous soyez étudiant, jeune diplômé ou expérimenté, ingénieur ou chef de projet, vous trouverez chez SEGULA l'opportunité qui donnera un sens nouveau à votre carrière. À vous de jouer, rejoignez-nous !

Description du poste:

Dans le cadre d'un marché stratégique avec un acteur majeur du transport public à Marseille, l'un de nos clients renforce ses équipes et recherche un(e) Expert(e) Technique Après-Vente.
Ce poste s'inscrit dans un environnement exigeant, avec de forts enjeux de disponibilité des véhicules, qualité de service et respect des engagements contractuels. Suivi du marché & pilotage SAV
Vos missions :
Suivi du marché & pilotage SAV
* Assurer le suivi quotidien des signalements clients
* Suivre les indicateurs contractuels (KPI, pénalités)
* Mettre en place et piloter des tableaux de bord après-vente
* Participer aux revues techniques trimestrielles
* Piloter et suivre les plans d'actions correctifs
Expertise technique & support réseau
* Apporter un suppor technique à l'animateur après-vente et au réseau de concessionnaires
* Analyser les problématiques techniques complexes (mécanique & technologies embarquées)
* Coordonner les actions correctives terrain
* Assurer une interface efficace entre les équipes internes et le terrain

Qualifications:

Vous justifiez d'une solide expérience en maintenance / diagnostic de véhicules industriels, bus ou autocars
Bonnes connaissances en technologies embarquées et mécanique
Maîtrise des outils de diagnostic et de reporting (Excel, etc.)
Capacité à analyser, prioriser et résoudre des problématiques techniques
Aisance rédactionnelle et sens de la coordination
Appétence pour les environnements contractuels et exigeants

Informations supplémentaires:

SEGULA TECHNOLOGIES est une entreprise attachée à la mixité et à la diversité, nous reconnaissons et recrutons tous les talents