Client Advisor & Client Experience Manager - Client Services Central Team

Descrizione del lavoro:

La Maison
Depuis 1854, les femmes et les hommes de Louis Vuitton partagent le même esprit d'excellence et réinventent chaque jour leur métier.
Chaque parcours est un véritable voyage, nourri d'émotion et de conquête, d'envie et d'audace. Aujourd'hui, dans un contexte de forte croissance, Louis Vuitton vous invite à imaginer votre propre voyage en rejoignant nos équipes.
Parce que vous êtes unique !
La Maison Louis Vuitton respecte et promeut l'égalité des chances, encourage l'inclusion et la diversité sous toutes ses formes et s'engage dans l'emploi des personnes en situation de handicap afin de valoriser toutes les singularités.
L'équipe
Au sein de la Direction Digital & Client Development, vous rejoignez notre Département Client Services Central et vous êtes rattaché(e) au Directeur de département. Votre rôle est de porter la vision métier de l'expérience utilisateur et de l'expérience client, à travers l'utilisation des canaux de contact et des outils de prise de commande.
A propos de vous Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+5 en Ecole d'Ingénieur, Ecole de commerce ou Université équivalente ; Vous justifiez d'une expérience de 7/10 ans minimum dans l'univers Service Client B2C, acquise dans un contexte Luxe avec une dimension internationale ; Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à anticiper et identifier les besoins clients, et à assurer leur satisfaction ; Vous disposez d'excellentes capacités d'adaptabilité et d'agilité, et vous avez une approche orientée résultat et amélioration continue ; Vous justifiez d'une expérience significative en management d'équipe ; Vous disposez d'excellentes compétences en management de projet et une grande capacité à collaborer avec différentes parties prenantes ; Vous maîtrisez le français et l'anglais, à l'écrit comme à l'oral. Pourquoi participer à l'aventure ? Pour travailler dans une entreprise en forte croissance et devenir vous aussi un(e) acteur/actrice de cette réussite ; Pour travailler en plein cœur de Paris, dans le 1er arrondissement ; Pour grandir et bénéficier d'un suivi RH personnalisé tout au long de votre carrière. Vous êtes partant(e) ? Nous vous attendons