Responsable E-Commerce et Webmarketing

Descrizione del lavoro:

Présentation de l'entreprise - LA NOUVELLE

La Nouvelle est une maison française de lingerie fondée par deux amies animées par une vision commune : proposer une nouvelle façon de penser la lingerie, plus libre, plus douce, plus respectueuse des femmes et de leur quotidien.

Depuis Marseille, la marque développe une esthétique identifiable, un univers délicat et intemporel, et conçoit des modèles qui accompagnent les femmes avec confort, élégance et simplicité.

Notre signature ? La bretelle en lurex, souvent dorée, qui se montre tel un accessoire de mode. Des dessous qui prennent le dessus !

Description du poste

Guidée par un manifeste fort - célébrant la liberté, la douceur, l'authenticité, la loyauté et l'indépendance - La Nouvelle poursuit son développement et recherche un(e) :
Responsable E-Commerce et Webmarketing

Votre mission
Rattaché(e) à la Direction Générale et en lien étroit avec le service Communication, vous serez responsable de l'évolution et de la performance du site e-commerce de La Nouvelle. Votre rôle sera central pour faire rayonner la marque en ligne et accompagner sa croissance.

Vos responsabilités s'articulent autour de plusieurs axes :

Développement commercial du site
Vous pilotez l'eshop, optimisez l'expérience client et veillez au bon fonctionnement technique ainsi qu'à la sécurité des paiements. Vous travaillez à l'amélioration continue du site et à l'augmentation des ventes.

Animation & merchandising digital
Vous gérez l'ensemble des contenus : fiches produits, pages, mises en avant, opérations commerciales, homepage et campagnes promotionnelles, dans le respect du calendrier marketing.

Acquisition & visibilité
Vous suivez les recommandations SEO, programmez les campagnes SEA et contribuez à la stratégie d'acquisition et de développement de la base clients.

Gestion opérationnelle & service client
Vous supervisez le logisticien, la bonne exécution des commandes, la gestion des retours, ainsi que le SAV et la Relation Clients B2C.

Stratégie CRM & fidélisation
Vous mettez en place la politique CRM, développez les parcours de fidélisation, d'up-sell et de cross-sell, et analysez les comportements clients pour optimiser la rétention.

Pilotage de la performance
Vous suivez les indicateurs clés, en assurez le reporting mensuel, et proposez de nouveaux KPI pour accompagner la prise de décision.

Profil recherché

Nous recherchons une personne qui se reconnaît dans l'univers et les valeurs de La Nouvelle.

Vous disposez d'une expérience confirmée en gestion de site e-commerce, en webmarketing et en acquisition. Organisation, autonomie et sens des priorités sont indispensables. Vous êtes à l'aise dans la communication interne comme externe, appréciez la relation clients et savez évoluer dans un environnement où l'urgence peut faire partie du quotidien.

Vous maîtrisez les plateformes e-commerce, le SEO, les outils d'acquisition (Meta, Google, Bing) ainsi que les solutions CRM. Une connaissance du secteur de la mode et de son fonctionnement sera appréciée.

Nos valeurs
La Nouvelle est un collectif animé par :
* la bienveillance,
* la délicatesse et la douceur,
* l'authenticité et la simplicité,
* la positivité,
* la loyauté,
* la liberté & l'indépendance.Ces valeurs guident nos créations autant que nos relations de travail