CDI - CRM Campaigns & Martech Manager - Petit Bateau

Descrizione del lavoro:

Petit Bateau est la marque qui accompagne toutes les générations depuis plus de 130 ans.

Née à Troyes en 1893, la marque Petit Bateau est fière de son héritage français et de son savoir-faire qui permet de créer des vêtements qui traversent le temps.

Dans un secteur en forte mutation, Petit Bateau a su préserver son outil industriel et logistique intégré.

C'est en transformant et modernisant nos outils dans un esprit d'excellence opérationnelle et d'innovation que nous maintenons notre savoir-faire industriel.

Missions principales :

Garantir l'utilisation optimisée de l'outil Adobe Campaign

* Être référent(e) fonctionnel(le) auprès des équipes utilisatrices.

* Proposer les évolutions techniques de la plateforme au service des projets clients de Petit Bateau ou de la qualité de gestion des campagnes

* Piloter côté métiers le déploiement de ces évolutions et/ou leur mise en place par des partenaires extérieurs selon la complexité

* Assurer le suivi de la qualité des données sur les différents marchés.

* Gérer les besoins en nouvelles données, les flux et les remontées data.

* Coordonner en interne les sujets techniques avec les équipes Data, IT et les prestataires.

Mettre en place de nouvelles solutions techniques au service de l'activité CRM :

* Optimisation de la pression commerciale.

* Diversification des canaux relationnels.

* Mise en place de nouveaux triggers automatisés.

* Enrichissement et optimisation des bases de données.

* Connexion de Adobe Campaign aux outils CRM et partenaires (Dartagnan, Wallet, plateforme SMS…).

* Personnalisation avancée des communications CRM.

Mise en œuvre des campagnes CRM liées au plan d'animation Petit Bateau

* Paramétrage des campagnes dans l'outil Adobe Campaign V7 : création des ciblages et des diffusions

* Routage (intégration des HTMLs, des textes SMS/Wallet, envoi des BATs)

* Exécution et monitoring de l'envoi de la campagne avec suivi de la délivrabilité

* Recommandation de ciblage en fonction des évolutions de la base de données sur les différents marchés, des scores et des segments.

* Mise en œuvre de tests de parcours client (A/B Testing, échantillonnage, mise en place de témoins etc).

* Assurer une veille active sur les tendances CRM, les stratégies de communication client et les évolutions technologiques.

* Identifier et proposer des innovations permettant d'améliorer la performance et l'expérience client.

* Manager et accompagner le développement d'un(e) chargé(e) de campagne en CDI.

Le matelot idéal :

De formation Bac + 4/5 type École de commerce ou cursus universitaire spécialité Marketing, vous justifiez d'une expérience forte dans le CRM / Gestion de Campagnes (au moins de deux ans) et la gestion de projet.

* Vous avez une forte appétence pour le CRM & la DATA, ainsi que le digital.

* Vous avez une expérience significative dans l'utilisation d'Adobe Campaign sur les aspects ciblage et routage.

* Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre autonomie et votre rigueur.

* Vous avez un bon relationnel et vous êtes à l'aise dans votre communication avec des interlocuteurs différents.

* Vous maîtrisez l'anglais et le Pack Office avec aisance.

Venez partager avec nous votre esprit :

Créatif, Engagé, Collaboratif et Audacieux !

Alors... ? Vous souhaitez monter à bord ?

Faire partie de l'aventure Petit Bateau n'est plus qu'à un clic : Postulez