Hôte / Hôtesse d'Accueil H/F

Descrizione del lavoro:

Description du poste

Gestion de l'accueil

Accueillir et orienter les clients avec courtoisie et professionnalisme.
Gérer les réservations et organiser le flux des clients pour assurer une circulation fluide.
Coordonner avec l'équipe afin de garantir un accueil et un service harmonieux.

Service à la clientèle

Répondre aux questions des clients et fournir les informations nécessaires sur l'offre disponible.
Collaborer avec le personnel pour répondre aux besoins spécifiques et assurer une expérience client optimale.
Gérer les réclamations et les transmettre à la personne compétente lorsque nécessaire.

Communication

Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe pour assurer une excellente coordination.
Participer aux briefings quotidiens afin de garantir un échange d'informations efficace.
Contribuer activement à la mise en avant de l'enseigne prestigieuse auprès de la clientèle.

Sens développé du service et excellente présentation.

* Capacité à communiquer de manière courtoise et efficace.
* Esprit d'équipe et adaptabilité.
* Dynamisme et enthousiasme pour offrir une expérience exceptionnelle.
* Connaissance des normes d'accueil et de protocole.
* Niveau d'anglais intermédiaire.

Diplomes et niveaux de formation

* Formation en accueil, hôtellerie ou domaine connexe appréciée.
* Expérience préalable dans des rôles similaires appréciée