Cdd - Charge De Prestations Client A Garges Les Gonesse (9Mois) H/F

Descrizione del lavoro:

Le Service Prestation De La Direction Du Développement Et Partenariats Europe Recherche Un Chargé De Prestation Client Sur Son Site à Garges Les Gonesse. Vous Aurez Pour Missions De

* Accueillir, informer, conseiller et assister les clients dans le traitement de leurs demandes tout en respectant la confidentialité des données sensibles
* Assurer l'accueil téléphonique des assurés et des partenaires et le traitement des appels spécifiques et/ou complexes concernant les contrats d'assurance Emprunteurs
* Etudier les demandes et procéder au rappel des assurés et/ou des partenaires dans le respect de la confidentialité des données sensibles
* Répondre aux demandes d'information des assurés et partenaires relatives à la déclaration de sinistre, à l'état d'avancement du dossier, et/ou des processus de gestion
* Informer les équipes en charge de l'étude médicale des dossiers sur les dossiers à risque.
* Réaliser des traitements administratifs (changement d'adresse, d'état civil, réédition de courrier…) et certains actes de gestion.
* Réaliser le suivi d'activité en renseignant la typologie des appels entrants par portefeuille

Profil

Afin de mener à bien vos missions, vous serez doté(e) des compétences suivantes:

* Vous savez vous exprimer à l'oral. Vous avez un sens client très développé. - --- Vous êtes à l'écoute des demandes des assurés et savez faire preuve d'empathie.
* Vous avez un sens relationnel très élevé et la capacité à prendre en charge des appels complexes avec des situations de vie compliquée.
* Vous savez prendre des initiatives dans le respect des règles de l'entreprise

Si vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et leader en assurance.

N'hésitez plus candidatez !

Classe CCNA
3

Fonction

CHARGE DE PRESTATIONS CLIENT A - 379