Charge Relation Client A - Cdd 7 Mois H/F

Descrizione del lavoro:

Vous intégrez l'unité LBP Vie du département gestion et relations clients, vos missions seront les suivantes :

* Traitement des actes de gestion de la vie du contrat (rachats partiels et totaux ainsi que différents actes, arbitrages, modifications contractuelles, adhésions,) dans le respect des garanties et des procédures,
* Analyse de la recevabilité et la prise en charge des demandes (clients ou réseau), la vérification de la présence et de la conformité des pièces transmises,
* Gestion et suivi des relances nécessaires,
* Contrôle et enregistrement des données dans le système d'information,
* Traitement des appels téléphoniques en entrée et sortie.

Profil

* la connaissance des principes de l'assurance de personne et des règles juridiques et fiscales en assurance vie ;
* la connaissance des produits d'épargne, de prévoyance et de dépendance ;
* le sens de la relation client dans le respect des règles de déontologie et de confidentialité ;
* le souci de répondre aux objectifs fixés en termes de qualité de traitement, de volume de dossiers et de respect des délais ;
* des qualités de rigueur, de contrôle sur les dossiers et d'alerte en cas de difficultés ;
* la maitrise des outils bureautiques et une pratique de l'informatique de gestion dans un environnement de back office.

Classe CCNA
3

Fonction

CHARGE RELATION CLIENT A - 407