Conseiller Relation Clientèle - Canaux à distance

Descrizione del lavoro:

Le Bon Marché Rive Gauche est le magasin parisien de référence. À la fois précurseur et prescripteur, il présente une sélection de marques pointue et exclusive, au coeur d'un concept architectural fort. Les clients internationaux à la recherche d'une véritable expérience parisienne y côtoient une clientèle française attachée à l'esprit singulier du lieu et à la qualité du service.
Depuis 1852, Le Bon Marché accompagne la vitalité créative d'une Rive Gauche devenue légendaire. Mêlant l'art à la mode, le design à la beauté et à la gastronomie, le magasin cultive une identité singulière : une ouverture sur le monde, un goût pour la culture, une tradition sans cesse revisitée.
Poursuivant la rénovation de ses espaces commerciaux, Le Bon Marché continue de cultiver son caractère d'exception en multipliant les projets novateurs.
- Vous avez une première expérience dans l'accueil et le service à la clientèle, notamment par téléphone - Vous avez une première expérience dans le community management, une bonne connaissance des réseaux sociaux - Vous possédez un très bon niveau de discours et de communication - Vous êtes à l'aise à l'oral et à l'écrit - Vous avez idéalement déjà utilisé un outil de Gestion de la Relation Client, de type Salesforce, Desk, Zendesk par exemple - Vous avez un excellent sens du contact et êtes orienté(e) client - Vous avez le sens du résultat et du travail en équipe - Vous faites preuve de diplomatie et de dynamisme - Vous êtes également proactif et adaptable - Vous êtes rigoureux - Vous parlez anglais couramment. Une autre langue serait appréciée Le Groupe Bon Marché est attaché à la mixité et à la diversité. Nous recrutons et reconnaissons tous les talents