Gestionnaire Commerciale- Core Diagnostics- Rungis H/F

Descrizione del lavoro:

JOB DESCRIPTION:

Customer Service Specialist - Core Diagnostics

Rungis (Île-de-France)

Rejoignez Abbott

Chez Abbott, leader mondial de la santé, nous contribuons chaque jour à améliorer la vie des personnes à chaque étape de leur parcours. Présents dans plus de 160 pays avec plus de 100 000 collaborateurs, nous développons des technologies innovantes dans le diagnostic, les dispositifs médicaux, la nutrition et les médicaments.
Au sein de notre division Core Diagnostics, vous rejoignez une équipe engagée au cœur de la relation client et du bon fonctionnement de nos solutions chez nos partenaires de santé.

Votre rôle

En tant que Customer Service Specialist, vous êtes un acteur clé de l'expérience client, en assurant la gestion administrative, la facturation spécifique et la coordination des activités liées à nos contrats et services.

Vos responsabilités

Facturation & suivi client

* Gérer la facturation spécifique hors livraisons (dont le Coût Patient Rendu - CPR)
* Contrôler la qualité des données et identifier les écarts
* Assurer le suivi et relancer les clients en cas de retard
* Émettre les factures et avoirs liés aux engagements contractuels

Gestion des litiges

* Analyser et traiter les litiges clients
* Émettre les régularisations après validation interne

📄 Gestion des contrats de service

* Enregistrer et suivre les contrats clients
* Assurer leur facturation dans les systèmes internes

Organisation des formations clients

* Planifier les sessions de formation (jusqu'à 3 mois à l'avance)
* Coordonner les disponibilités (formateurs, salles, clients)
* Gérer la logistique (hébergement, transport, restauration)
* Envoyer les convocations et préparer la documentation

Gestion fournisseurs & déploiement

* Coordonner les interventions de prestataires externes
* Gérer les commandes et le suivi des factures fournisseurs
* Assurer la conformité et la transmission à la comptabilité

Votre profil

* Bac +2 en gestion/administration (ou Bac avec expérience équivalente en ADV / service client)
* Première expérience appréciée en customer service, ADV ou environnement similaire
* Bonne communication orale et écrite
* Niveau d'anglais professionnel
* Maîtrise d'Excel et des outils bureautiques
* La connaissance de SAP (S/4HANA) est un plus

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et aimez coordonner plusieurs sujets en parallèle tout en restant orienté(e) client.

Pourquoi nous rejoindre ?

* Un environnement international et innovant
* Un rôle transverse, au contact des équipes commerciales et techniques
* Des opportunités d'évolution au sein d'un groupe mondial
* Une culture axée sur l'impact, la collaboration et l'excellence

Diversité & Inclusion

Abbott s'engage à favoriser un environnement inclusif où chacun peut s'épanouir. Nous célébrons la diversité sous toutes ses formes et encourageons toutes les candidatures.

The base pay for this position is N/A
In specific locations, the pay range may vary from the range posted.

JOB FAMILY:
Customer Service

DIVISION:
CRLB Core Lab

LOCATION:
France > Rungis : Miami Building

ADDITIONAL LOCATIONS:

WORK SHIFT:
Standard

TRAVEL:
Not specified

MEDICAL SURVEILLANCE:
Not Applicable

SIGNIFICANT WORK ACTIVITIES:
Not Applicable