Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

Descrizione del lavoro:

Unternehmensbeschreibung

Wir suchen eine engagierte und freundliche Persönlichkeit als Empfangsmitarbeiter (m/w/d), die unser Front Office Team verstärkt und unsere internationalen Gäste professionell und herzlich betreut.
Unser Haus bietet eine moderne Arbeitsumgebung in zentraler Lage und ein dynamisches Team, das täglich daran arbeitet, unseren Gästen einen reibungslosen und angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Über uns:
Unser Hotel verfügt über 117 klimatisierte Zimmer im 3-Sterne-Superior Segment und ist Teil der Accor-Gruppe.
Dank der zentralen Lage ist der Hauptbahnhof nur ca. 1 km entfernt, die Autobahn A5 ca. 8 km. Das Hotel ist Green Key- und VDR-zertifiziert und bietet drei moderne Tagungsräume für Veranstaltungen mit bis zu 140 Personen.
Nach einer umfassenden Renovierung präsentiert sich unser Haus in modernem Standard und richtet sich an ein internationales Gästepublikum. Teamgeist, Servicequalität und Gastfreundschaft prägen unsere tägliche Arbeit.

Stellenbeschreibung

* Professioneller Empfang sowie Check-in und Check-out unserer internationalen Gäste
* Betreuung und Beratung der Gäste während ihres Aufenthalts
* Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen in Deutsch und Englisch
* Annahme und Bearbeitung von Reservierungen
* Erstellung von Gästerechnungen sowie Kassenführung und Tagesabrechnung
* Zusammenarbeit mit allen Abteilungen für einen reibungslosen Ablauf im Hotel
* Professionelles Beschwerdemanagement
* Aktiver Verkauf von Zusatzleistungen (z. B. ALL - Accor Live Limitless Karte)

Qualifikationen

* Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie sowie erste Erfahrung am Front Office oder an der Rezeption von Vorteil
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Französisch von Vorteil)
* Sicherer Umgang mit Opera PMS und MS Office wünschenswert
* Freude am Umgang mit internationalen Gästen
* Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Eigenverantwortung
* Belastbarkeit und Ruhe auch in stressigen Situationen
* Flexibilität im Schichtdienst (inkl. Wochenenden und Feiertagen)

Zusätzliche Informationen

* Attraktive Vergütung & Extras: Übertarifliches Gehalt, Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld, Jahresprämie, vermögenswirksame Leistungen
* Work-Life & Organisation: Geregelte Schichtplanung, Ausgleich von Überstunden
* Weiterentwicklung: Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb der Accor Akademie
* Benefits & Vergünstigungen: Mitarbeiterrabatte in allen Accor Hotels weltweit, Zuschuss zum ÖPNV oder Internet, kostenfreie Uniform inkl. Reinigung, günstige Mitarbeiterverpflegung
* Team & Kultur: Ein motiviertes, internationales Team mit offener Unternehmenskultur