Technischer Supporter (m/w/d) Servicedesk

Descrizione del lavoro:

Job Title
Technischer Supporter (m/w/d) Servicedesk

Job Description

Zum 1. April 2026 werden Bastian Solutions, viastore und das Warehousing-Geschäft von Vanderlande unter der gemeinsamen Marke Toyota Automated Logistics zusammengeführt. In der Übergangsphase kann die Recruiting-Kommunikation noch über bestehende Systeme und E-Mail-Domains erfolgen.

Auf einen Blick:
In unserer Position als Technischer Supporter (m/w/d) Servicedesk an unserem Standort in Dortmund, verantwortest du die eingehenden Störungsmeldungen unserer Kunden und entwickelt eine Lösungsstrategie als Teil des Servicedeskteams. Die Stelle ist als Elternzeitvertretung zunächst auf ein Jahr befristet.

Dein Impact bei uns:
* Du nimmst die Störungsmeldungen internationaler Kunden am Telefon zunächst auf, bearbeitest die Fehler und stellst eine adäquate Lösung zur Verfügung,
* bei der Störungsanalyse koordinierst Du selbstständig die notwendigen Ressourcen und Hilfsmittel und entwickelst eine zeitnahe Lösung für das Problem - dabei liegt die Entscheidung zur Eskalation an den 2nd Level Support in Deiner Hand,
* schließlich dokumentierst Du alle Vorgänge in unserem ITIL-basierten Ticketsystem.

Das bringst Du mit:
* eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
* mehrjährige Berufspraxis im technischen Kundensupport
* idealerweise Erfahrung mit elektromechanischen Technologien
* sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
* serviceorientierter, kommunikationsstarker Teamplayer, der sich gerne mit technischen Fragestellungen auseinandersetzt und Spaß daran hat, kontinuierlich dazuzulernen

Dein Mehrwert bei uns:
* flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell
* 30 Urlaubstage sowie die Option auf 20 Arbeitstage Workation innerhalb der EU pro Jahr
* 13. Gehalt
* attraktives Fitnessangebot über Hansefit
* Gruppenunfallversicherung und vermögenswirksame Leistungen
* unser Jobbike-Programm
* jährlich stattfindende gehaltsrelevante Beurteilungsgespräche
* … und vieles mehr

Bereit? Wir freuen uns auf dich!

Dein Kontakt bei Fragen:
Melanie Lange
+49 (0)231 9794-3438

Wer wir sind:
Bei Toyota Automated Logistics gestalten Sie aktiv die Zukunft der intelligenten Intralogistik. Als Teil der Toyota Industries Corporation (TICO) sind wir ein globaler Partner für integrierte Lösungen zur Lagerautomatisierung. Gegründet im April 2026, vereinen wir die Stärken von Bastian Solutions, viastore und dem Warehousing-Geschäft von Vanderlande unter einer gemeinsamen Marke. Zusammen entwickeln wir skalierbare Automatisierungssysteme, intelligente Software sowie End-to-End-Services über den gesamten Lebenszyklus hinweg für Kunden auf der ganzen Welt. Unser Anspruch ist klar: Wir setzen Maßstäbe in der Branche und gestalten die Zukunft der Intralogistik aktiv mit.

Diversity & Inclusion:
Bei Toyota Automated Logistics stehen Fairness und gleiche Chancen für alle im Mittelpunkt. Vielfalt in Herkunft, Perspektiven und Erfahrungen stärkt uns und fördert Innovation sowie Zusammenarbeit.
Im gesamten Bewerbungsprozess entscheiden wir ausschließlich auf Basis von Qualifikation, Potenzial und Motivation - diskriminierungsfrei und unabhängig von ethnischer Herkunft, Religion, Hautfarbe, Nationalität, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behinderung