Spezialist (m/w/d) Garantie

Descrizione del lavoro:

Als Spezialist (m/w/d) Garantie stellen Sie eine optimale Garantieabwicklung unter dem Aspekt der Kostenreduzierung und Erhöhung der Kundenzufriedenheit sicher.

Werden Sie Teil unseres Teams:

Sie...
* übernehmen die telefonische und schriftliche Betreuung des Handels bezüglich der Einreichung von Garantieanträgen
* stehen im Austausch mit den Werken bezüglich Garantieeinreichungen
* bearbeiten die Garantieanträge und Vergütungen an den Handel sowie Kulanzanfragen
* bearbeiten Referenzlisten zur Garantieeinreichung (Einleselisten) und vom Werk abgelehnte /zurück gemeldete Anträge
* erfassen manuelle Garantieanträge (Sonderfälle) und Kulanzanträge
* bearbeiten Mailanfragen aus dem Ticketsystem sowie Werksanfragen zur Garantie
* betreuen US-Fahrzeuge zur Garantie
* fragen die Garantiestundenverrechnungssätze für Händler-Neueinsätze an
* kontrollieren und überwachen die Zahlungseingänge von den Werken
* wickeln die Zubehörgarantie gegenüber dem Handel und Lieferanten ab

Was Sie auszeichnet:

Sie...
* haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und / oder eine abgeschlossene Ausbildung im Kraftfahrzeughandwerk
* bringen mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Garantiebereich aus dem Handel oder vom Importeur mit
* sind zuverlässig, engagiert und belastbar sowie teamfähig
* arbeiten strukturiert, qualitätsorientiert und genau
* haben gute kommunikative Fähigkeiten und eine hohe Serviceorientierung
* haben gute Kenntnisse in der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift
* haben gute Kenntnisse des MS-Office Pakets

Benefits:

* Entwicklungsmöglichkeiten mittels Performance-Management-System mit jährlichen Gehaltsrunden und regelmäßigen Mitarbeitergesprächen
* Hybrides Arbeiten mit Zeiterfassung und Arbeitszeitkonto
* Attraktives Fahrzeug-Mitarbeiterleasing-Programm
* kostenlose Verpflegung im Betriebsrestaurant
* Betriebliche Altersvorsorge und Versicherungsleistungen
* kostenlose Parkmöglichkeiten
* Subventionierte Sport-Mitgliedschaft und Bikeleasing
* Kontinuierliches Lernen und berufliche Weiterentwicklung
* Betriebsfeste und Teamdinner