Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

Descrizione del lavoro:

Unternehmensbeschreibung

Für unser Hotel suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt oder nach Vereinbarungen einen Empfangsmitarbeiter (m/w/d).
Das ibis Nürnberg am Plärrer bietet viele Vorzüge: In den 155 Zimmern schlafen unsere Gäste tief in Sweet Bed by ibis Betten. Morgens stärken Sie sich an unserem reichhaltigen Frühstücksbuffet mit frischen Waffeln. Die Veranstaltungen finden in unseren 3 Tagungsräumen perfekte Bedingungen. Ferner sind Arbeitsplatz und Wi-Fi in jedem Zimmer inklusive. Dank der zentralen Lage ist die Altstadt schnell erkundet.

Stellenbeschreibung

* Du bist die erste Ansprechperson für unsere Gäste - vom Check-in über Freizeittipps bis zum Check-out und auch bei Beschwerden.
* Im Hintergrund kümmerst du dich selbstständig um administrative Aufgaben wie Zimmereinteilung, Kassenführung und Rechnungslegung.
* Du übernimmst allgemeine organisatorische Tätigkeiten im Empfangsbereich.
* Du nimmst Reservierungen entgegen und bearbeitest diese sorgfältig.
* Am Telefon berätst du unsere Gäste freundlich und kompetent.
* Du sorgst für eine nachhaltige Gästezufriedenheit und stärkst die Kundenbindung.
* Auf spontane Situationen reagierst du ruhig, professionell und lösungsorientiert.
* Du setzt unsere Markenstandards sowie Service- und Qualitätsrichtlinien konsequent um.
* Zu Stoßzeiten oder bei Abwesenheiten unterstützt du das Serviceteam.

Qualifikationen

* Du bist ein offener, kommunikativer Mensch und hast Freude am Umgang mit Gästen.
* Idealerweise hast du eine Ausbildung im Hotelfach erfolgreich abgeschlossen oder bereits erste Erfahrungen in der Hotellerie gesammelt.
* Du verfügst über eine ausgeprägte Service- und Gästeorientierung.
* Organisationstalent, Flexibilität und eine strukturierte Arbeitsweise zeichnen dich aus.
* Du besitzt gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
* Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Umgang mit gängigen Hotelsoftware-Systemen (z. B. Opera Cloud).

Zusätzliche Informationen

Wir bieten:
* Übertarifliche Vergütung
* 13. Monatsgehalt
* Kostenfreie Arbeitskleidung inklusive Reinigung
* Kostenfreier Parkplatz direkt am Hotel
* Kostenbeteiligung an deinem Jobticket
* Weltweite Karrieremöglichkeiten in über 5.000 Hotels in mehr als 100 Ländern innerhalb der Accor-Gruppe
* Attraktive Vorzugspreise weltweit sowie viele weitere Vorteile mit der Accor Heartist Rabattkarte
* Vielfältige Lern- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten über die Accor Akademie