kaufmännische Sachbearbeitung im Customer Service (m/w/d)

Descrizione del lavoro:

Die Liebherr-Electronics and Drives GmbH ist Teil der internationalen Firmengruppe Liebherr. An zwei Standorten, Lindau und Biberach (Flugplatz), entwickelt und fertigt das Unternehmen hochqualitative Komponenten und Systeme für die Firmengruppe als auch für externe Kunden. Die Tätigkeitsfelder des Unternehmens umfassen die Bereiche elektrische Antriebstechnik, Elektronik und Steuerungstechnik. Zudem bietet die Liebherr-Electronics and Drives GmbH ihren Kunden ein umfangreiches Portfolio an Dienstleistungen - von der Entwicklung über die Produktion bis hin zur Qualifikation.

Das sind Ihre Aufgaben

* Entgegennahme von Kundenreklamationen, Bearbeitung und ggf. Weiterleitung sowie Koordination mit den Fachabteilungen
* Überprüfung der eingehenden Kundenanträge in BaaN (LISA) auf Richtigkeit und Vollständigkeit
* Anlage von Reparaturanfragen, Garantieanträgen, Lastschriften und Gutschriftsanforderungen in BaaN (LISA) sowie Zuweisung und Überwachung von Sofortmaßnahmen zur weiteren Bearbeitung von Vorgängen
* Überprüfung von Kostenvoranschlägen mittels Material- und Stundenvorgaben
* Erstellung von Reparaturangeboten sowie Erfassung von Bestellungen
* Überwachung der termin- und sachgerechten Auftragsabwicklung
* Datenpflege im CAQ-System zur vollständigen Nachvollziehbarkeit eines Vorgangs
* Organisation von Refurbishment-Abläufen in Zusammenarbeit mit Lieferanten

Das bringen Sie mit

* Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung z. B. als Industriekaufmann/frau (m/w/d)
* Berufserfahrung in der Abwicklung von Kundendienstaufträgen wünschenswert
* BaaN-Kenntnisse von Vorteil
* CAQ-Kenntnisse von Vorteil
* Sicher im Umgang mit ERP Systemen - Infor LN von Vorteil
* Gute Kenntnisse in den MS Office-Anwendungen
* Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
* Teamfähigkeit und Flexibilität

Das bieten wir Ihnen

Wir bieten Ihnen einen spannenden und sicheren Arbeitsplatz in einem weltweit erfolgreichen Familienunternehmen.
Zudem erwarten Sie diverse Sozialleistungen eines modernen Unternehmens sowie eine faire Vergütung:
* Kollegiales Miteinander und unkomplizierte Zusammenarbeit mit KollegInnen und Geschäftspartnern
* Gestaltungsfreiraum für innovative Lösungen
* Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
* Faire, leistungsgerechte Vergütung inkl. tariflicher Sonderzahlungen
* Gute Work-Life-Balance - mit 30 Tagen Urlaub, flexiblen Arbeitszeiten mit Möglichkeit mobil zu arbeiten
* diverse Sozialleistungen wie eine betriebliche Altersvorsorge, Betriebsrestaurant, Wegegeld
* Mitarbeitervorteile & Rabatte, bspw. für Freizeit und Sport, Shopping, Tanken u.v.m.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte Sarah Gerx.
One Passion. Many Opportunities