Customer Agent

Descrizione del lavoro:

Aufgaben

Unser Kundenservice beherbergt eine Vielzahl an Aufgaben und Verantwortlichkeiten. Zu Deinen Tätigkeiten gehören dabei unter anderem:
* Partnerschaftliche Betreuung und Steuerung der Mietstützpunkte in ganz Deutschland
* Endkundensupport bei Anfragen zur Miete, Reklamationen und Rechnungserläuterung
* Ausrichtung der täglichen Arbeit am Kunden und am Nutzen für das Unternehmen
* operative Steuerung und gezielte Unterstützung diverser Prozessabläufe für unseren Großkunden

Gemeinsam mit Deinen Kolleginnen und Kollegen im Team bietest Du Deinen Kunden intern und extern einen Premiumsupport. Als Mitglied der zentralen Anlaufstelle des Unternehmens und dem Bindeglied zur Außenorganisation sowie zum Kunden, ist die Abstimmung mit allen Teams im Unternehmen essenziell.

Qualifikationen

Wir suchen eine schnell anpassungsfähige, freundliche und belastbare Person für unseren Kundenservice, die sich für die Mobilität der Zukunft begeistert.

Außerdem solltest Du folgende Voraussetzungen erfüllen:
* Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften, Automobilindustrie oder eine vergleichbare Richtung
* Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit strukturierter Arbeitsweise sowie einem selbstbewussten Auftreten
* wünschenswert erste Berufserfahrung im Dienstleistungsbereich, einer Autovermietung oder im Kundensupport
* Sicherer Umgang mit MS Office Programmen, fortgeschrittene digitale Kompetenzen, inkl. Verständnis von Betriebssystemen
* effektive und flexible Problemlösefähigkeit
* Gute bis sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Hohe Service und Dienstleistungsorientierung im Premiumsektor
* Ein hohes Maß an Teamgeist und flexibles Denkvermögen
* Verantwortungsbewusstsein und die Fähigkeit zur eigenständigen Arbeit
* Freude an der Neuevaluierung und Mitgestaltung von Prozessen