Customer Service & Product Specialist Aftersales (m/w/d)

Descrizione del lavoro:

Deine Rolle bei uns

Du bist unser(e) technische(r) First-Level-Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen - von der Erstinbetriebnahme bis zur strukturierten Reklamationsbearbeitung.
In abteilungsübergreifender Zusammenarbeit sorgst du für zufriedene Kund:innen, stabile Verwendung unserer Systeme und nachhaltige Bindung über den Produktlebenszyklus hinaus.

Deine Aufgaben

* First-Level-Support & Reklamationsmanagement
Erster technischer Ansprechpartner und Durchführung von Tests & Analysen.
* Erstinbetriebnahme & technische Kundenbegleitung
Durchführung von Erstinbetriebnahmen online und vor Ort
* Aftersales-Aktivitäten
Schulung von Kund:innen, Identifikation von Nachverkaufs-Potenzialen und Strukurierung von Feedback
* Technische Unterstützung für Vertrieb
Technische Organisation von Produktdemonstrationen, Messeauftritten sowie technische Dokumentation
* Warenausgang & Qualitätssicherung
Sicherung der Funktionstüchtigkeit unserer Systeme sowie Qualitätskontrolle vor dem Versand

Dein Profil

Erforderliche Qualifikationen

* Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium (z. B. Mechatronik, Maschinenbau, Elektrotechnik, Automatisierungstechnik)
* Erfahrung im technischen Kundenservice, Produktsupport oder Aftersales
* Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
* Kommunikationsstärke in Deutsch & Englisch
* Reisebereitschaft (Schwerpunkt DACH-Raum)
* Sicherer Umgang mit MS Office

Wünschenswerte Zusatzqualifikationen (Good-to-Have)

* Kenntnisse in Maschinenintegration und Schnittstellen (insb. OPC UA)
* Erfahrung mit Maschinensteuerungen (z. B. Siemens, Heidenhain, Fanuc)

Wir bieten

* Team & Kultur
Ein motiviertes, interdisziplinäres Team in agilen Strukturen mit flachen Hierarchien und echter Du-Kultur.
* Modernste Arbeitsumgebung
Gemeinsamer Gebäude-Campus mit dem IDF der Hochschule Kempten - mit Blick auf die Allgäuer Alpen.
* Technologien & Tools
Arbeiten mit neuesten Technologien und zeitgemäßen Toolchains - dort, wo sie echten Mehrwert bringen.
* Work-Life-Balance
38,5-Stunden-Woche und bis zu zwei Tage pro Woche im Homeoffice arbeiten.
* Scaleup-Spirit & Globales Netzwerk
Unternehmerische Scaleup-Atmosphäre kombiniert mit international vernetzter Zusammenarbeit innerhalb der Sandvik-Coromant-Gruppe.
* Vergütung & Vorsorge
Moderne, leistungsgerechte Vergütung plus betriebliche Altersvorsorge.
* Sicherheit
Betriebliche Unfallversicherung - auch im privaten Bereich gültig.
* Mobilität
JobRad auch zur privaten Nutzung.
* Zusatzleistungen
Zugang zu Corporate Benefits, kostenlosen Getränken & Obst.

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