Werkstudent*in - BPO Steering & Quality Customer Service (all genders)

Descrizione del lavoro:

Unternehmensbeschreibung:

ABOUT YOU gehört zu den am schnellsten wachsenden E-Commerce-Unternehmen Europas. Mit Standorten in Hamburg und Berlin bringen wir Mode und Technologie zusammen. Unsere Mission ist es, Online-Shopping neu zu denken und persönlicher zu gestalten. Dafür braucht es mehr als nur gute Ideen. Es braucht Menschen, die Eigeninitiative zeigen und den Status quo hinterfragen. Wir setzen auf flache Hierarchien, direkte Kommunikation und pragmatische Entscheidungen. Bei uns gibt es keine langen Abstimmungswege. Wir arbeiten engagiert und legen gleichzeitig Wert darauf, die gemeinsame Zeit zu genießen, sei es beim Team-Lunch, bei After-Work-Drinks, auf Firmenevents oder bei einem schnellen Kaffee zwischen zwei Meetings.

Stellenbeschreibung:

* Data Analysis: Aufbereitung und Auswertung operativer Kennzahlen
* Reportings & Automation: Erstellung von Leistungsberichten und Unterstützung bei der Prozessautomatisierung
* Übernahme operativer Themen sowie die Kommunikation mit unseren internationalen Dienstleistern
* Unterstützung im Qualitätsmanagement
* Administrative Verwaltung der Systemzugänge für externe Mitarbeiter

Qualifikationen:

* Laufendes Studium, beispielsweise im Bereich BWL, Wirtschaftswissenschaften oder ein vergleichbarer Studiengang
* Erste praktische Erfahrung in einem kundenorientierten Unternehmen oder im Bereich Kundenservice wünschenswert
* Sehr gutes Zahlenverständnis, analytische Denkweise und IT-Affinität
* Freude an Teamarbeit und detaillierten Analysen
* Hohe Motivation und eine schnelle und genaue Arbeitsweise
* Gute MS-Office-Kenntnisse (insbesondere MS Excel)
* Gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
* Belastbarkeit und Teamfähigkeit

Zusätzliche Informationen:

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Ein Ort, an dem Du Du sein kannst.
Wir sehen es als unsere Verantwortung, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich alle so willkommen fühlen können, wie sie sind.
Unterschiedliche Hintergründe und Perspektiven machen uns stärker und prägen unsere Kultur.
Wofür wir intern stehen, dafür stehen wir auch als Marke: Akzeptanz, Inklusion und ein fairerer Umgang mit Mode