Front Office Gelsia Point

Descrizione del lavoro:

Chi cerchiamo

Per le nostre sedi di Seregno, Lissone, Desio, Cesano Maderno, Cinisello Balsamo e Limbiate, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire come FRONT OFFICE GELSIA POINT nella struttura Gelsia Point che ha il compito di informare i clienti in merito ai servizi e prodotti offerti da Gelsia e fornire loro una consulenza commerciale.

Per quale società

Gelsia S.r.l. è attiva nella vendita di gas metano ed energia elettrica, oltre che nella realizzazione di impianti di cogenerazione, reti di teleriscaldamento, gestione calore e impianti fotovoltaici. Fa parte del Gruppo AEB, a sua volta integrato nel Gruppo A2A.

Ti occuperai di

Dopo un adeguato periodo di formazione e affiancamento, svolgerai attività di vendita e assistenza alla clientela al front-office.
In riferimento alle attività sales, ti occuperai di informare i clienti in merito ai servizi e prodotti offerti da Gelsia e fornire al cliente consulenza commerciale.
A titolo esemplificativo, ti occuperai di:
* supportare il cliente in tutti i processi relativi all'acquisizione clienti gas e luce (attivazione fornitura, nuovi allacci, switch-in, ecc);
* presentare offerte commerciali per cambio mercato e fornitore;
* svolgere azioni di retention;
* fornire informazioni su campagne in corso e promozioni gas/luce o VAS.

In riferimento alle attività di caring, attraverso una relazione sempre chiara e trasparente con il cliente, ti occuperai soddisfare le aspettative e le richieste dei clienti.
A titolo esemplificativo, ti occuperai di:
* gestire richieste di informazioni commerciali e tecniche
* registrare variazioni/cessazioni contrattuali
* fornire informazioni in merito alle fatture
* registrare letture misuratori luce/gas
* gestire reclami

Sei la persona giusta se ti riconosci in questo profilo

* diploma di scuola media superiore o Laurea
* 1-3 anni di esperienza lavorativa in ambito commerciale e esperienza professionale nelle vendite del settore retail
dimestichezza con l'uso del pacchetto office (Excel e Word) e di applicativi gestionali;
* spiccato orientamento al cliente
* ottime capacità relazionali e dialettiche
* propensione ad operare in ambienti contraddistinti da forte dinamismo
* attitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione con i colleghi per il raggiungimento dei risultati
* patente di guida (B)

Sono previsti dei turni con necessità di copertura, per apertura point, anche nelle giornate di sabato.
La modalità di inserimento iniziale: contratto a tempo determinato, con concreta possibilità di assunzione a tempo indeterminato.

Che cosa offriamo

* Qualifica: impiegata/o
* Contratto Collettivo Nazionale: per i lavoratori addetti per il settore Gas - Acqua
* Retribuzione: è prevista una retribuzione Annua Lorda tra 27.000 EUR e 30.000 EUR.
* Premio di risultato aziendale convertibile in welfare o trasferibile al fondo di pensione integrativa con un contributo aggiuntivo da parte dell'azienda.
* Straordinari Retribuiti
* Performance Management: partecipazione al processo di Performance Management in ottica di miglioramento continuo delle prestazioni e con focus sulla crescita delle persone, grazie a feedback anche da persone diverse dal proprio manager, alla possibilità di indicare le proprie aspettative per il futuro e all'identificazione di Azioni di Sviluppo
* Pasti: Buoni pasto elettronici
* A2A Life Sharing: Piano di Azionariato Diffuso del Gruppo A2A che prevede l'assegnazione di azioni ordinarie di A2A con la possibilità di beneficiare di ulteriori azioni nel tempo
* A2A Life Caring: A2A Life Caring, iniziativa a supporto della genitorialità attraverso un mese aggiuntivo retribuito al 100% per maternità/paternità, rimborsi spese per figli, convenzioni con asili nido
* Risparmio e tempo libero: oltre 300 convenzioni, tra cui trasporti pubblici, attività sportive, viaggi, eventi culturali, e offerte speciali per luce e gas. Opzioni per il car sharing e la conversione del premio di risultato in benefit di welfare

Che cosa ti aspetta in A2A

* Flessibilità: settimana lavorativa con venerdì a orario ridotto, flessibilità negli orari di entrata/uscita e pausa pranzo
* Salute e benessere: assistenza sanitaria integrativa, supporto psicologico attraverso counseling, webinar dedicati al benessere psicofisico e vaccino antinfluenzale
* Famiglia/Welfare team coaching per neogenitori; spazio caregiver, offriamo webinar e uno spazio di ascolto dedicati a chi si prende cura di persone fragili o non autosufficienti
* Formazione e sviluppo: programma di induction dedicato ai nuovi assunti, gestione dei talenti, corsi di formazione e possibilità di crescita interna e job rotation tramite candidatura interna
* Ambiente di lavoro: promuoviamo una cultura che valorizza la diversità, l'equità e l'inclusione (DE&I); potrai inoltre avere la possibilità di unirti ad un team dedicato allo sviluppo di iniziative e progetti su queste tematiche. Sosteniamo l'evoluzione tecnologica e offriamo strumenti e risorse per promuovere il lavoro digitale.

Saranno valutate esclusivamente le candidature inviate tramite il Sito Carriere aziendale.

Ci impegniamo ogni giorno per creare un ambiente di lavoro inclusivo e innovativo, fondato sul rispetto, sull'etica e sulle pari opportunità garantendo la valorizzazione delle diversità.
La selezione è rivolta a candidati e candidate in linea con le competenze richieste. I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento Ue 2016/679 (GDPR). Tutte le nostre opportunità sono aperte anche a profili tutelati da Legge 68/99.

Scopri di più su Gelsia e sul Gruppo AEB:
https://www.aebonline.it/
https://www.gelsia.it/

Scopri di più sul Gruppo a2a
Opportunità di lavoro https://t.ly/CiTRn
Le nostre persone https://t.ly/djoa3
Formazione https://t.ly/Nr5Fr
Ascolta "Accanto", il Podcast che racconta cosa significa oggi lavorare in A2A https://t.ly/pRaU4

Per conoscere il nostro processo di selezione e prepararti al meglio al colloquio
Consigli per l'iter di selezione https://t.ly/N6pil
Processo di selezione https://t.ly/iGij7