Technical Writer

Descrizione del lavoro:

À propos de ChapsVision
En quelques années, ChapsVision s'est imposé comme un acteur européen de référence du Big Data et de l'Intelligence Artificielle.
Notre ambition : permettre aux entreprises et aux organisations publiques d'exploiter leurs données de manière souveraine, sécurisée et intelligente.
Depuis 2019 :
* +380 MEUR levés auprès de Bpifrance
* 29+ acquisitions
* ~1 200 collaborateurs.rices
* +1 000 clients grands comptes
* Présence internationale : Canada, États-Unis, Maroc, Belgique, Japon, Allemagne, Espagne…
* Membre du French Tech Next40

Ce que nous construisons :
* Une suite IA dédiée aux entreprises : CRM, Marketing Automation, Commerce Unifié, Analytics
* Des solutions souveraines pour les acteurs stratégiques publics : défense, renseignement, cybersécurité

Le tout s'appuie sur ArgonOS, notre plateforme de traitement massif de données, renforcée par les technologies RAG de Sinequa.

Contexte :
Au sein des équipes R&D Produits et CloudOps IT, le ou la rédacteur·rice technique logiciel intervient sur la création, la maintenance et l'amélioration de la documentation technique des produits développés par la R&D.
L'objectif est de faciliter l'adoption, l'utilisation et la compréhension des solutions logicielles, aussi bien par les utilisateurs finaux que par les développeurs internes ou partenaires, dans un environnement technique en constante évolution.

Missions
* Rédaction de documentation technique
Rédiger des manuels utilisateur, guides d'installation, notes de version et autres documents de support pour les produits logiciels
Créer des guides de développement détaillant les fonctionnalités et les API
Maintenir et mettre à jour régulièrement la documentation en fonction des évolutions des logiciels
* Collaboration avec les équipes techniques
Travailler étroitement avec les équipes de développement en méthodologie agile afin de comprendre les fonctionnalités et les traduire en documentation claire et exploitable
Participer aux revues techniques pour garantir la précision, la cohérence et la clarté des documents produits
* Amélioration continue de la documentation
Collaborer avec l'équipe Documentation afin d'assurer une cohérence globale des contenus
Identifier des axes d'amélioration sur la lisibilité, la structure et l'accessibilité des documents
Collecter, analyser et intégrer les retours des utilisateurs et des équipes internes
* Gestion des outils de documentation
Utiliser et administrer les outils de documentation pour créer, organiser et maintenir les contenus
Gérer la version des documents et veiller au respect des normes internes de rédaction
Garantir la bonne mise à disposition de la documentation auprès des collaborateurs et des clients
* Formation et support interne
Animer, si nécessaire, des sessions de formation à destination des équipes internes ou des clients
Assurer un support ponctuel pour répondre aux questions liées à l'utilisation des logiciels et de la documentation

Environnement technique
* Outils de documentation type Markdown, Confluence, DITA ou équivalents
* Produits logiciels complexes intégrant des architectures techniques modernes
* Collaboration étroite avec des équipes R&D, Produit et CloudOps

Profil recherché
Hard Skills :
* Excellente maîtrise de la langue française, tant à l'écrit qu'en structuration de contenus
* Bonne maîtrise de l'anglais écrit, dans un contexte de documentation multilingue
* Très bonne connaissance des outils de documentation
* Solide compréhension des technologies logicielles, des architectures systèmes et des concepts techniques
* Capacité à vulgariser des sujets complexes et à produire une documentation claire, pédagogique et structurée

Soft Skills :
* Capacité à travailler en équipe, notamment avec des développeurs et des chefs de produit
* Sens de l'organisation, rigueur et attention au détail
* Bonne gestion du temps et des priorités
* Excellentes compétences en communication
* Autonomie et respect des délais
* Expérience dans un environnement R&D ou éditeur de logiciels
* Habitude de travailler en méthodologie agile
* Sensibilité aux enjeux UX de la documentation

Avantages
- 12 RTT
- Carte Swile : 11EUR / jour pris en charge à 60% (100% pour les stagiaires)
- Télétravail jusqu'à 3 jours / semaine + indemnité mensuelle de 26EUR
- Transport en commun pris en charge à 50%
- Forfait mobilité durable jusqu'à 400EUR / an
- Mutuelle prise en charge à 55%
- Participation
- CSE comprenant :
* Wellpass
* Legal Care Ekie
* HelloCSE avec cagnotte semestrielle
* Chèques vacances

Diversité & Inclusion
ChapsVision s'inscrit dans une démarche d'inclusion et s'engage à étudier toutes les candidatures aux regards des compétences et qualifications de chacun.

Dans un souci de clarté, l'écriture inclusive n'est pas utilisée dans cette annonce. Les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin