Chargé d'affectation et de gestion des demandes IARD entreprises

Descrizione del lavoro:

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS Rejoignez la Direction IARD Entreprise Sud-Est, métier en plein développement avec des objectifs de croissance ambitieux dont la raison d'être est d'apporter des solutions d'assurance IARD adaptées aux besoins multiples de nos clients Entreprises afin de pérenniser leur activité, moteur du tissu économique régional. Au sein des pôles Souscription Auto/transport IARD Entreprise Sud-Est organisés en 4 équipes dont 3 sur Lyon et 1 sur Marseille. En tant que Chargé d'affectation et gestion des demandes IARD entreprises, vos principales missions sont : Organisation et pilotage de l'activité Établir un état des lieux des stocks en attente de traitement ; Veiller à la mise à jour du planning des collaborateurs présents et absents ; Proposer des solutions d'organisation afin d'optimiser le pilotage des activités de gestion et de souscription ; Participer aux actions visant à résorber les stocks en attente de traitement. Gestion et affectation des flux Qualifier, indexer et affecter les e-mails reçus des Agents Généraux et Courtiers non couverts par les règles d'affectation automatiques ; Identifier les situations nécessitant une intervention manuelle afin d'assurer un traitement fluide des demandes ; Proposer des modes opératoires favorisant la bonne indexation et l'orientation des flux. Amélioration continue des règles d'affectation Suivre les règles d'affectation automatisées en place ; Adapter les règles d'affectation en fonction des évolutions de l'activité, notamment lors des périodes de congés ; Identifier les axes d'amélioration et contribuer à l'optimisation continue du dispositif d'affectation. Missions transverses Contribuer au traitement des actes de gestion courants, notamment la gestion des suspens, le suivi de la facturation, le traitement des relances et des mises en demeure ; Préparer et mettre en forme les attestations sous le contrôle du souscripteur référent ; Assurer l'accueil téléphonique des intermédiaires en appui aux différentes équipes. VOTRE PROFIL Pour réussir dans ce poste, vous vous appuyez sur votre sens de l'organisation, votre capacité d'analyse et votre aisance dans la gestion de plusieurs sujets simultanément. Vos compétences techniques Vous maîtrisez les outils informatiques et les environnements bureautiques ; Vous êtes à l'aise avec le traitement, l'analyse et le suivi de flux d'activité ; Une connaissance du secteur de l'assurance IARD est appréciée, sans être indispensable. Vos atouts professionnels et relationnels Vous faites preuve de rigueur et d'organisation pour gérer efficacement vos priorités ; Vous possédez un bon esprit de synthèse et savez identifier les actions à mettre en œuvre ; Vous appréciez le travail en équipe et contribuez à une dynamique collective positive. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux. Nous choisir, c'est bénéficier par exemple : D'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l'intéressement, la possibilité d'acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d'épargne avantageuses ; D'un cadre de travail flexible jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l'achat d'un écran ou fauteuil ergonomique ; D'une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d'absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ; De la possibilité de s'engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ; Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d'épreuve personnelle…On s'arrête là, la liste est longue ! 😊 VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !) La diversité et l'inclusion au cœur de notre recrutement : tous nos postes sont ouverts à toute personne compétente. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu'employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l'assurance et venez changer le monde avec nous ! Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en "smartworking". Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler