Wholesale B2B Retail Ecoalf

Descrizione del lavoro:

Descripción de la compañía - ECOALF

Tenemos un propósito y queremos compartirlo contigo. Nacimos para proteger los recursos naturales del planeta y crear una marca de estilo de vida sostenible, liderando el cambio con cada producto que creamos. Desde que Ecoalf se fundó en 2009 por Javier Goyeneche hemos conseguido convertirnos en los pioneros en moda sostenible creando una nueva generación de productos reciclados con la misma calidad y diseño que los mejores productos no reciclados del mercado.

Durante los últimos 10 años, nos hemos convertido en sinónimo de nuestro BECAUSE THERE IS NO PLANET B® y queremos que formes parte. En 2018 fuimos la primera marca de moda en España en conseguir la certificación B-Corp y en 2022 entramos en el 5% de mejores empresas en la categoría de sostenibilidad de B-Corp.

Todos estos valores y filosofía laten en Ecoalf y forman parte de todas las decisiones que toma cada miembro de nuestro equipo, porque juntos somos más fuertes y juntos podemos cambiar el mundo.

Si lo que te hemos contado te ha interesado, ¡queremos conocerte!

Descripción del puesto

Tenemos un propósito y queremos compartirlo contigo. Nacimos para proteger los recursos naturales del planeta y crear una marca de estilo de vida sostenible, liderando el cambio con cada producto que creamos. Desde que Ecoalf se fundó en 2009 por Javier Goyeneche hemos conseguido convertirnos en los pioneros en moda sostenible creando una nueva generación de productos reciclados con la misma calidad y diseño que los mejores productos no reciclados del mercado.

Durante los últimos 10 años, nos hemos convertido en sinónimo de nuestro BECAUSE THERE IS NO PLANET B® y queremos que formes parte. En 2018 fuimos la primera marca de moda en España en conseguir la certificación B-Corp y en 2022 entramos en el 5% de mejores empresas en la categoría de sostenibilidad de B-Corp.
Todos estos valores y filosofía laten en Ecoalf y forman parte de todas las decisiones que toma cada miembro de nuestro equipo, porque juntos somos más fuertes y juntos podemos cambiar el mundo.
Si lo que te hemos contado te ha interesado, ¡queremos conocerte!

Perfil

Estamos buscando OnLine/B2C Customer Care ECOALF:

Como parte de nuestro equipo de atención al cliente, que presta servicio a nuestros consumidores finales en todo el mundo, responderás a las solicitudes de nuestros clientes en línea y ayudarás a mejorar la experiencia del cliente.

Tus principales funciones serán:

Gestión de pedidos y atención al cliente
Supervisión integral del ciclo de pedidos (B2B y B2C), desde su creación hasta la resolución de
incidencias.
Aseguramiento del cumplimiento de plazos y altos niveles de satisfacción del cliente.
Coordinación con equipos de logística, compras y diseño.
Relación con proveedores y compras
Gestión de proveedores internacionales: seguimiento de entregas, negociación de plazos y condiciones.
Elaboración y control de documentación: albaranes, etiquetas, contratos y facturación.
Soporte en compras de materiales auxiliares y control de stock.
Análisis y mejora continua
Generación de informes semanales de KPIs para el análisis del rendimiento operativo.
Implementación de mejoras en procesos logísticos y de gestión de pedidos.
Participación en actividades de merchandising y apoyo a cuentas clave