Service Evaluation Analyst

Descrizione del lavoro:

Objetivo:

Analizar y gestionar la información derivada de encuestas y bases de datos institucionales, asegurando la correcta administración, procesamiento y visualización de datos para generar reportes e insights que apoyen la toma de decisiones y la mejora continua del servicio.

Actividades:

* Administrar y depurar bases de datos de gran volumen en Excel.

* Cargar, consolidar y dar seguimiento a diferentes encuestas internas/externas.

* Control y actualización continua de bases de datos en Excel y Access.

* Elaborar reportes ejecutivos con insights accionables.Desarrollar dashboards y visualizaciones en Power BI.

* Presentar resultados a diferentes áreas y niveles organizacionales.Coordinar y facilitar sesiones para exposición de resultados y seguimiento de acciones.

Requisitos:

* Licenciatura en áreas administrativas, económicas, ingeniería, estadística o afín.

* Excel avanzado (manejo de bases de datos grandes, tablas dinámicas, fórmulas, cruces de información).

* Manejo de Power BI (intermedio).Conocimiento en Access deseable.

* Experiencia en análisis de datos y elaboración de reportes.Experiencia trabajando con encuestas y análisis de resultados (deseable)