Asesor(a) Postventa Cash Management (Ciudad de México, Cuauhtémoc)

Descrizione del lavoro:

Fecha límite para apuntarse:
2026-04-29

¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

Buscamos a una persona con pasión por la atención al cliente y sólida experiencia en soluciones financieras para integrarse como Asesor/a Postventa en el equipo de Cash Management. Quien ocupe esta posición será responsable de acompañar a nuestros clientes corporativos en la gestión de servicios de cobros, pagos y liquidez, garantizando que su experiencia con nuestras bancas electrónicas sea excepcional y eficiente.

Principales responsabilidades:
* Gestionar una cartera asignada de clientes corporativos, brindando asesoría integral en el uso de bancas electrónicas.
* Atender y resolver incidencias operativas, tales como bloqueos de banca, problemas en dispersión de nómina y consultas sobre servicios de Cash Management.
* Apoyar en la definición de la estrategia de negocio y el plan comercial para la promoción de productos de Cash Management.
* Colaborar con los equipos de Global Clients, Transaction y BEC bankers en la presentación de productos de gestión de efectivo a los clientes.
* Gestionar y responder a las Solicitudes de Propuesta (RFP) recibidas.
* Establecer y revisar precios de productos transaccionales en coordinación con el área de Pricing para asegurar márgenes adecuados.
* Revisar documentación legal de acuerdos y contratos en colaboración con el área Jurídica de CIB.
* Registrar y actualizar el estatus de las oportunidades comerciales en las aplicaciones de Pipeline durante todo el ciclo de la operación.
* Coordinar con los equipos globales de CM para alinear las estrategias comerciales locales y globales.
* Monitorear y analizar, a través de herramientas de gestión, los ingresos generados por productos y servicios por cliente y geografía.

Retos del Puesto:
El principal reto de esta posición consiste en gestionar incidencias críticas de alta complejidad técnica y operativa bajo tiempos de respuesta reducidos, asegurando la continuidad operativa de los clientes corporativos y minimizando cualquier impacto en su gestión financiera, mientras se mantiene una alineación estratégica entre las necesidades locales y los estándares globales del banco.

Experiencia requerida:
* Escolaridad: Licenciatura terminada en Contaduría, Finanzas, Administración o afines.
* Experiencia: Mínimo de 1 a 2 años de experiencia en áreas de Cash Management o Postventa técnica financiera para clientes corporativos.

Conocimientos Indispensables:
* Conocimiento profundo de productos de Cash Management (pagos, cobros, liquidez) y funcionamiento de Bancas Electrónicas Corporativas.
* Inglés avanzado para atención bilingüe.

Conocimientos deseables:
* Manejo de herramientas de Business Intelligence (Power BI) para la creación de dashboards.
* Conocimiento del catálogo global de productos de banca transaccional.

Esta vacante participa en un piloto de retroalimentación. Por favor, asegúrate de tener tu perfil de Workday al 100% y de llenar todos los campos de esta solicitud

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

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