Customer Service Supervisor

Descrizione del lavoro:

Job Description

Actividades:
* Revisar y dar mantenimiento a la cartera de pedidos, dando puntal seguimiento y cierre a las órdenes de compra.
* Dar soporte al equipo de analistas de CS y áreas internas
* Registrar las quejas de los clientes. Solucionar las quejas de los clientes. Dar seguimiento a las quejas no resueltas.
* Cumplir con las métricas establecidas por la empresa. Elaborar los reportes de funciones y de incidencias de la semana

Requisitos:
* LAE, Ing. Industrial, Relaciones Comerciales o Afines.
* Manejo de SAP
* Conocimiento de Excel Medio

Capabilities:
* Comunicación efectiva
* Trabajo en equipo
* Solución de problemas
* Atención a los detalles
* Capacidad de organización

Location(s)
Guadalajara

Kraft Heinz is an Equal Opportunity Employer - Underrepresented Ethnic Minority Groups/Women/Veterans/Individuals with Disabilities/Sexual Orientation/Gender Identity and other protected classes