Especialista de Operación y Servicio

Descrizione del lavoro:

Company:
Marsh

Description:

Estamos buscando un Especialista de Operación y Servicio con talento para unirse a nuestro equipo en el área de servicio al cliente de Marsh McLennan. Este rol estará basado en la Ciudad de México. Se trata de un puesto híbrido que requiere trabajar al menos tres días a la semana en la oficina.

Buscamos a alguien que:
* Brinde atención y asesoramiento asegurados en temas de gastos médicos y de vida.
* Gestione y revise solicitudes, y reclamaciones relacionadas con siniestros, con énfasis en la calidad de los rechazos.
* Revise documentación y papeles relacionados con indemnizaciones de vida, enviados a la aseguradora.
* Mantenga una comunicación efectiva y cordial, incluso en situaciones de rechazo o dificultad.
* Contribuya a la satisfacción del cliente mediante un servicio de calidad y atención personalizada.
* Trabaje de manera proactiva para resolver dudas y ofrecer soluciones adecuadas.

Necesitas tener:
* 2 a 3 años de experiencia en siniestros de gastos médicos y de vida.
* Profesional titulado en áreas relacionadas.
* Habilidad para manejar rechazos con empatía y profesionalismo.
* Capacidad para trabajar bien en equipo.

Lo que te hará destacar:
* Experiencia en bróker de seguros
* Actitud empática y cálida en la atención al cliente.
* Conocimientos en Excel intermedio.
* Capacidad para gestionar situaciones difíciles con profesionalismo.

Por qué unirse a nuestro equipo:
* Te ayudamos a dar lo mejor de ti a través de oportunidades de desarrollo profesional, trabajo interesante y líderes que te apoyan.
* Fomentamos una cultura vibrante e integradora en la que puedes trabajar con compañeros talentosos para crear nuevas soluciones y tener un impacto positivo en colegas, clientes y comunidades.
* Nuestra escala nos permite ofrecer una amplia variedad de oportunidades profesionales, así como beneficios y recompensas para mejorar tu bienestar.

Marsh Risk is a business of Marsh (NYSE: MRSH), a global leader in risk, reinsurance and capital, people and investments, and management consulting, advising clients in 130 countries. With annual revenue of over $27 billion and more than 95,000 colleagues, Marsh helps build the confidence to thrive through the power of perspective. For more information about Marsh Risk, visit marsh.com, or follow us on LinkedIn and X.

Marsh is committed to creating a diverse, inclusive and flexible work environment. We aim to attract and retain the best people and embrace diversity of age, background, disability, ethnic origin, family duties, gender orientation or expression, marital status, nationality, parental status, personal or social status, political affiliation, race, religion and beliefs, sex/gender, sexual orientation or expression, skin color, or any other characteristic protected by applicable law.

Marsh is committed to hybrid work, which includes the flexibility of working remotely and the collaboration, connections and professional development benefits of working together in the office. All Marsh colleagues are expected to be in their local office or working onsite with clients at least three days per week. Office-based teams will identify at least one "anchor day" per week on which their full team will be together in person