Especialista de fidelización

Descrizione del lavoro:

Puesto orientado en dar seguimiento de la cobranza y recuperación e pagos vencidos e la cartera asignada, con enfoque en retención activa de clientes que soliciten la cancelación de sus unidades, asegurando la continuidad de la inversión y la satisfacción el cliente.
Análisis de riesgos de cancelación, proponer acciones de fidelización, recuperación de cartera vencida en los diferentes tramos de mora asignados, registro detallado y seguimiento de gestiones en crm, documentación de estrategias exitosas de retención, contacto multicanal con clientes (llamada, chat y correo electrónico), orientar al cliente sobre alternativas para regularizar su cuenta y continuar con su inversión, escalar oportunamente casos de riesgo o cancelación a la coordinación.
Contrato por tiempo indeterminado
Lunes a viernes
Tiempo completo
08:00 - 17:00
Aclaraciones de horario: Lunes a jueves de 8:30 a 17:30 y viernes de 9:00 a 17:00 horas
Administración
2026-09-04
$9,583.00

Requisiti del candidato:

Nivel académico requerido: Licenciatura
Experiencia: 1 - 2 años en Especialista de fidelización
Ninguno
Autonomía
Orientación a resultados
Negociación
Proactividad
Razonamiento Lógico-Matemático
Pensamiento crítico
Trabajo en equipo
Sólidos en finanzas y análisis de riesgos
Atención al cliente, cobranza, ventas o contact center
Sector inmobiliario, financiero o ventas a crédito
Estrategias en retención y fidelización
Autonomía
Orientación a resultados
Negociación
Proactividad
Razonamiento Lógico-Matemático
Pensamiento crítico
Trabajo en equipo
Ninguno