Analityk ds. Utrzymania Aplikacji

Descrizione del lavoro:

Zakres obowiązków:
* Zapewnianie wsparcia technicznego dla użytkowników aplikacji.
* Realizacja zgłoszeń użytkowników zgodnie z założonym SLA.
* Analiza incydentów produkcyjnych, przygotowanie rozwiązania błędów, w tym:
- szczegółowa weryfikacja przyczyny incydentu (identyfikacja problemu) i doprowadzenie do jego rozwiązania lub obejścia,
- odpowiedzialność za rozwiązywanie pilnych błędów aplikacyjnych,
- zapewnienie rozwiązania błędów niepilnych przez zespół wytwórczy,
- odpowiedzialność za aktualizację bazy wiedzy oraz obsługa pytań ad hoc,
- realizacja prac projektowych w domenach: zarządzanie incydentami, zarządzanie problemami.
* Szkolenia:
- szkolenia dla użytkowników systemów IT,
- szkolenie i wdrażanie nowych pracowników,
- opracowywanie materiałów szkoleniowych, instrukcji użytkownika.
* Administrowanie aplikacjami produkcyjnymi.
* Współpraca z zespołami projektowymi, bezpieczeństwa i IT przy obsłudze zgłoszeń.
* Zapewnienie jakości, zgodności ze standardami oraz terminowości wykonania własnych zadań.

Wymagania:
* Minimum 2 lata doświadczenia w utrzymaniu i monitorowaniu aplikacji
* Doświadczenie w utrzymaniu aplikacji WEB działających w środowisku chmurowym (AWS, Azure)
* Umiejętność czytania i przetwarzania logów systemowych (znajomość Kibany oraz narzędzi systemowych)
* Znajomość narzędzi: Bamboo, Jenkins, Kubernetes, Jira, Confluence
* Podstawowa znajomość języka SQL
* Zaangażowanie i proaktywność oraz umiejętność pracy w zespole
* Znajomość języka angielskiego B2/C1
* Podstawowa znajomość dostępnych narzędzi AI, takich jak ChatGPT

To oferujemy:
* Umowę o pracę
* Wynagrodzenie podstawowe + premię roczną
* Pracę w modelu hybrydowym (minimum 1 raz w tygodniu spotykamy sie w biurze)
* Elastyczne godziny rozpoczynania pracy
* Atrakcyjną lokalizację biura (przy stacji metra Dworzec Gdański)
* Pracowniczy Program Inwestycyjny
* Dofinansowanie do zajęć sportowych (karta Multisport)
* Prywatną opiekę medyczną
* Ubezpieczenie na życie
* Zniżki na firmowe produkty i usługi
* Karty przedpłacone
* Dofinansowanie do wypoczynku ("wczasy pod gruszą")
* Dodatkowy urlop stażowy
* Dostęp do platform e-learningowych oraz programów rozwojowych

Grupa Allianz jest jedną z najbardziej zaufanych firm ubezpieczeniowych i zarządzających aktywami na świecie. Dbałość o naszych pracowników, ich ambicje, marzenia i wyzwania czyni nas wyjątkowym pracodawcą. Razem możemy stworzyć środowisko, w którym każdy czuje się zdolny do działania i ma odwagę eksplorować, rozwijać się i kształtować lepszą przyszłość dla naszych klientów i otaczającego nas świata.
W Allianz stawiamy na jedność: wierzymy, że zjednoczony świat jest światem lepiej prosperującym, a my jesteśmy zobowiązani do konsekwentnego wspierania równych szans dla wszystkich. Fundamentem tego jest nasze inkluzywne miejsce pracy, gdzie zarówno ludzie, jak i osiągnięcia mają znaczenie, a kultura opiera się na uczciwości, sprawiedliwości, inkluzywności i zaufaniu.
Dlatego aplikacje przyjmujemy niezależnie od pochodzenia etnicznego lub kulturowego, wieku, płci, narodowości, religii, klasy społecznej, niepełnosprawności, orientacji seksualnej lub jakichkolwiek innych cech, chronionych przez obowiązujące lokalne prawa i przepisy.
Great to have you on board. Let's care for tomorrow.
Zgodnie z Ustawą o ochronie sygnalistów zapraszamy do zapoznania się z procedurą zgłoszeń wewnętrznych dostępną na stronie internetowej Allianz: Praca i kariera w Allianz, oferty pracy, rekrutacja, a dla spółek Santander Allianz na stronie: https://www.santander.allianz.pl/o-nas