Analytical Service Manager - Team Customer Service

Descrizione del lavoro:

Opis firmy:

Eurofins Scientific to międzynarodowa firma, która oferuje wszechstronną gamę badań analitycznych klientom różnych sektorów. Grupa Eurofins jest światowym liderem w badaniach żywności, środowiska, produktów farmaceutycznych, kosmetyków oraz testów agrochemicznych (CRO). Jest także jedną z wiodących na świecie firm na rynkach genomiki, farmakologii, medycyny sądowej, CDMO, zaawansowanych nauk o materiałach oraz badań klinicznych. Ponadto Eurofins silnie rozwija dział diagnostyki klinicznej.
W 2025 r. Eurofins osiągnęło przychód na poziomie 7.296 mld euro, zatrudniając około 65 000 pracowników w ponad 950 laboratoriach w około 60 krajach.

Opis oferty pracy:

* Budowanie partnerskiej atmosfery i codzienna współpraca z kluczowymi klientami organizacji - bieżące rozwiązywanie problemów Klienta i zapewnienie terminowej odpowiedzi,
* Koordynowanie komunikacji między działami wewnętrznymi organizacji,
* Uczestniczenie w rozpatrywaniu skarg,
* Kontakt z Laboratoriami Partnerskimi Eurofins w sprawie wyników badań,
* Przestrzeganie zasad normy PN-EN ISO 17025:2018 oraz systemu zarządzania obowiązującego w Eurofins Polska i jego doskonalenie w zakresie swoich odpowiedzialności.

Kwalifikacje:

* Min. dwuletnie doświadczenie w pracy w obsłudze klienta kluczowego,
* Wykształcenie wyższe kierunkowe (technologia żywności, chemia lub kierunki pokrewne),
* Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (B2),
* Dobra znajomość pakietu Microsoft Office (Outlook, Excel, Word),
* Wysoce rozwinięte umiejętności komunikacyjne,
* Dobra organizacja pracy, umiejętność priorytetyzacji zadań,
* Analityczne podejście do rozwiązywania problemów,
* Umiejętność pracy w zespole,
* Umiejętność pracy pod presją czasu.
Mile widziane:
* znajomość normy PN-EN ISO 17025:2018,
* doświadczenie w pracy z systemem LIMS (Laboratory Information Management Systems) i CRM (Client Relations Management).

Dodatkowe informacje:

* Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (trzymiesięczny okres próbny z intencją przedłużenia współpracy na kolejny rok),
* Dofinansowanie do karty Multisport,
* Dostęp do prywatnej opieki medycznej w Lux Med,
* Premia stażowa - 500 złotych brutto na każdą rocznicę pracy,
* Dofinansowania z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych,
* Praca w międzynarodowym środowisku,
* Możliwość rozwoju - szkolenia specjalistyczne,
* Otwarta komunikacja,
* Przyjazna atmosfera pracy w zgranym zespole