Operador Call Center

Descrizione del lavoro:

Descrição da empresa:

O Grupo Bosch tem mais de 400 000 colaboradores em todo o mundo, presentes em 60 países, e temos orgulho em ter um impacto na vida das pessoas e em trabalhar para um futuro mais sustentável.
A Bosch Service Solutions em Lisboa desenvolve e oferece soluções de Customer Experience, Mobility, Monitoring para os seus clientes, e assume um papel de destaque na prestação de serviços de Engenharia e Desenvolvimento de Software no mercado tecnológico. Diariamente, as nossas equipas encontram soluções rápidas, eficientes e inovadoras para milhares de pessoas.
Na Bosch, moldamos o futuro ao criarmos produtos e serviços de alta qualidade que geram entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. A promessa que fazemos aos nossos colaboradores é sólida: crescemos juntos, desfrutamos do que fazemos e inspiramo-nos uns aos outros. Junta-te a nós e sente a diferença de mentalidades, culturas, gerações, identidades e perspetivas. Todos devem trazer a sua autenticidade e trabalhar juntos com respeito. A Bosch é um empregador que valoriza a diversidade e a igualdade de oportunidades. Acolhemos candidaturas de pessoas com deficiências e incapacidades, podemos providenciar adaptações razoáveis no decurso do processo de recrutamento e no desempenho da atividade profissional. A inclusão de todos e a garantia de igualdade de oportunidades permite-nos atingir o nosso verdadeiro potencial.

Descrição do emprego:

* Atendimento telefónico de linha de apoio ao cliente final, em soluções para Águas Quentes Sanitárias (A.Q.S.) e Climatização para as marcas Vulcano, Junkers e Buderus;
* Contacto e esclarecimento de processos com serviços técnicos PAT/ Lojas / Cliente Comerciais;
* Apoio telefónico de suporte na resolução de incidências e reclamações;
* Análise diária de report's internos.

Qualificações:

* 12ºano de escolaridade;
* ­Boa capacidade de comunicação;
* Orientação para o cliente;
* Capacidade de lidar com a adversidade;
* Capacidade de organização;
* Bons conhecimentos de office (Excel, Power Point; Outlook);
* Fácil relacionamento interpessoal e em equipa;
* Capacidade crítica de análise;
* Conhecimentos de Inglês.

Informação adicional:

Work #LikeABosch inclui:
⚖️ Condições de trabalho flexíveis
🔀 Sistema de trabalho híbrido
🌐 Partilha de experiências com colegas de todo o mundo
🧑‍⚕️ Seguro de saúde e consultório médico na localização
📚 Oportunidades de formação
📈 Oportunidades para progressão de carreira e desenvolvimento profissional contínuo
💲Acesso a grandes descontos em parcerias e produtos Bosch
🏋️Atividades desportivas e relacionadas com a saúde
🚉 Ótimo acesso a transportes públicos
🅿️ Parque de estacionamento grátis
🍽️ Cantina

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