Técnico(a) de Suporte Técnico-Laboratorial | Biologia Molecular

Descrizione del lavoro:

Descrição da empresa:

Somos a SGS - a empresa líder mundial em testes, inspeção e certificação. Somos reconhecidos como uma referência global em qualidade e integridade. Os nossos 99.600 colaboradores operam numa rede de 2.600 escritórios e laboratórios, e trabalham em conjunto para possibilitar um mundo melhor, mais seguro e mais interligado.

Descrição do emprego:

Procuramos um(a) Técnico(a) de Suporte Técnico-Laboratorial para integrar a nossa operação, no âmbito de uma substituição por licença de maternidade, assegurando o acompanhamento técnico de clientes e a articulação entre o laboratório e as áreas internas de suporte.
o Técnico terá as seguintes tarefas:
* Gestão de contacto técnico com clientes, assegurando acompanhamento de pedidos, esclarecimento de resultados e suporte técnico;
* Articulação com áreas internas (qualidade, faturação, operações e logística), garantindo o correto fluxo de informação;
* Controlo e validação de processos de faturação associados às análises realizadas;
* Monitorização, análise e reporte de indicadores operacionais;
* Identificação de oportunidades de melhoria contínua;
* Apoio a atividades transversais do laboratório.

Qualificações:

* Licenciatura ou Mestrado em Biologia ou área similar (ou experiência equivalente);
* Experiência em contacto técnico com cliente (valorizada).
Conhecimentos técnicos:
* Biologia Molecular e métodos laboratoriais;
* Controlo de qualidade;
* Normas de qualidade (ISO 17025);
* Inglês;
* Informática na ótica do utilizador;
* Experiência em contexto técnico-laboratorial com contacto a cliente;
* Conhecimentos de faturação e indicadores operacionais (valorizado).

Informação adicional:

Competências:
* Orientação para resultados e responsabilidade;
* Boas competências de comunicação e relacionamento com cliente;
* Capacidade de análise e sentido crítico;
* Organização e gestão de prioridades;
* Espírito de equipa;
* Resiliência em ambientes dinâmicos