Customer Service Specialist - Backup

Descrizione del lavoro:

Descrição da empresa:

O Grupo Bosch tem mais de 400 000 colaboradores em todo o mundo, presentes em 60 países, e temos orgulho em ter um impacto na vida das pessoas e em trabalhar para um futuro mais sustentável.
A Bosch Service Solutions em Lisboa desenvolve e oferece soluções de Customer Experience, Mobility, Monitoring para os seus clientes, e assume um papel de destaque na prestação de serviços de Engenharia e Desenvolvimento de Software no mercado tecnológico. Diariamente, as nossas equipas encontram soluções rápidas, eficientes e inovadoras para milhares de pessoas.
Na Bosch, moldamos o futuro ao criarmos produtos e serviços de alta qualidade que geram entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. A promessa que fazemos aos nossos colaboradores é sólida: crescemos juntos, desfrutamos do que fazemos e inspiramo-nos uns aos outros. Junta-te a nós e sente a diferença de mentalidades, culturas, gerações, identidades e perspetivas. Todos devem trazer a sua autenticidade e trabalhar juntos com respeito. A Bosch é um empregador que valoriza a diversidade e a igualdade de oportunidades. Acolhemos candidaturas de pessoas com deficiências e incapacidades, podemos providenciar adaptações razoáveis no decurso do processo de recrutamento e no desempenho da atividade profissional. A inclusão de todos e a garantia de igualdade de oportunidades permite-nos atingir o nosso verdadeiro potencial.

Descrição do emprego:

Estamos a reforçar a nossa estrutura com um perfil polivalente para reforçar a nossa equipa e assegurar o suporte e backup de diversas unidades de negócio.
O teu contributo para algo maior:
* Assegurar o suporte e a operacionalidade de diversas áreas da empresa, ausências ou necessidades estratégicas.
* Realizar o acompanhamento integral do ciclo de pedido, desde a inserção no sistema até à monitorização da entrega e gestão de processos de logística inversa (devoluções).
* Prestar apoio direto a vendedores e parceiros de negócio, facilitando a comunicação e resolvendo questões administrativas ou logísticas.
* Atendimento ao Cliente (B2B e B2C): Garantir um serviço de excelência no apoio ao cliente direto e ao cliente final, respondendo a dúvidas, fornecendo informações.
* Gestão de Reclamações: Receber, analisar e tratar reclamações de forma célere e empática, garantindo a resolução do problema e a fidelização do cliente.

Qualificações:

O que te diferencia:
* Experiência: Mínimo de 1 a 2 anos em funções administrativas,.
* Elevada capacidade de organização, proatividade e um espírito resiliente.
* Conhecimentos de Office (especialmente Excel).
* Conhecimentos em SAP serão valorizados.
* Línguas: inglês (plus).
* Entrada Imediata.

Informação adicional:

Work #LikeABosch inclui:
⚖️ Condições de trabalho flexíveis
🔀 Sistema de trabalho híbrido
🌐 Partilha de experiências com colegas de todo o mundo
🧑‍⚕️ Seguro de saúde e consultório médico na localização
📚 Oportunidades de formação
📈 Oportunidades para progressão de carreira e desenvolvimento profissional contínuo
💲Acesso a grandes descontos em parcerias e produtos Bosch
🏋️Atividades desportivas e relacionadas com a saúde
🚉 Ótimo acesso a transportes públicos
🅿️ Parque de estacionamento grátis
🍽️ Cantina

Histórias de sucesso não acontecem por acaso...
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