Commercial Excellence Analyst NP CESE

Descrizione del lavoro:

Hlavní odpovědnosti:

Reporting & Data Analytics

* Sledování a vyhodnocování Customer Lifecycle Management a Customer Experience reportů pro CESE region, zahrnujícího KPI z oblastí Marketingu, Trade Assetu a Sales; identifikace gapů napříč trhy a jejich následné řešení ve spolupráci s markety, včetně ukazování konkrétních kroků, kde a jak data či procesy opravit

* Příprava a rozvoj telemetrických reportů efektivity kávových strojů, včetně úpravy a strukturování dat pro přehlednou vizualizaci napříč CESE markety

* Vedení pravidelných měsíčních meetingů s markety, identifikace datových nesrovnalostí, facilitace diskuze nad zlepšovacími iniciativami a následnými kroky ke zvýšení efektivity

* Tvorba, údržba a správa Power BI reportů zaměřených na kvalitu dat v CESE regionech

* Příprava a spolupodílení se na regionálních prezentacích v rámci data analýz

* Správa a vyhodnocování servisních KPI pro CZ, SK a HU

* End-to-end správa GPA Auditu (CZSKHU):

* příprava stratifikace strojů

* koordinace a vedení auditorů

* reporting výsledků a jejich sdílení se stakeholdery

* moderace diskuzí nad nápravnými a následnými opatřeními

Správa ticketů a servisních aktivit v systému C4C

* Organizace a koordinace preventivních prohlídek kávových strojů u zákazníků

* Tvorba, správa a prioritizace servisních ticketů směrem k servisním organizacím

* Koordinace servisních výjezdů a dohled nad jejich průběhem

* Administrativní zpracování pohybu AVM strojů přes mass-upload v systému C4C

Podpora a rozvoj systému C4C

* Aktivní podpora marketů při řešení incidentů, procesních problémů a požadavků na nové funkcionality

* Role klíčového spojovacího článku mezi business uživateli a technickým C4C support týmem

* Testování nových funkcionalit a změn v systému

* Znalost a metodická podpora end-to-end procesů v C4C pro interní týmy (Marketing, Sales, Trade Asset)

Role digitálního ambasadora

* Aktivní člen digitální komunity, účast na komunitních setkáních

* Sledování digitálních novinek a trendů, jejich praktické vysvětlování a přenos do každodenní práce týmů na trzích

* Hlavní zaměření na podporu adopce AI v Nestlé, pomoc kolegům s využíváním každodenních AI nástrojů

* Celková podpora digitální adopce a zvyšování digitální zralosti marketů

Hodíte se k nám pokud:

* Máte VŠ vzdělání

* Máte min. 2 roky zkušeností (analytické pozice, reporting, finance, administrativa)

* Jste pokročilí v anglickém jazyce

* Ovládáte MS Office (zejména Excel)

* Máte dobré prezentační a komunikační dovednosti

* Umíte pracovat samostatně a dodržujete termíny

CO VÁM MŮŽEME NABÍDNOUT:

* Příjemné pracovní prostředí kladoucí důraz na dlouhodobou spokojenost zaměstnanců

* Vztahy založené na vzájemné spolupráci a otevřené komunikaci

* Příležitost pro profesní rozvoj a realizaci vlastních nápadů

* Zelené kanceláře v blízkosti přírody

PLUS

Služební telefon a notebook, týden dovolené navíc, flexibilní pracovní doba, příspěvek na penzijní připojištění a životní pojištění, nabídku zaměstnaneckých výhod, kde si můžete vybrat benefity dle svých individuálních preferencí, (např. aktivity z oblasti sportu, kultury, zdraví, vzdělávání a cestování), příspěvek na výrobky dětské výživy, příspěvek na stravování, program výhod pro rodinné příslušníky s výraznými slevami na vybrané hlasové a datové tarify, odměna dárcům krve, příspěvek na sportovní aktivity … a spoustu dalších benefitů

Pokud Vás tato pozice zaujala, pošlete nám svůj životopis. V případě, že Váš profil bude odpovídat požadavkům na tuto pozici, velmi rádi se s Vámi setkáme osobně.

Těšíme se na Vás!

Hlavní odpovědnosti:

Reporting & Data Analytics

* Sledování a vyhodnocování Customer Lifecycle Management a Customer Experience reportů pro CESE region, zahrnujícího KPI z oblastí Marketingu, Trade Assetu a Sales; identifikace gapů napříč trhy a jejich následné řešení ve spolupráci s markety, včetně ukazování konkrétních kroků, kde a jak data či procesy opravit

* Příprava a rozvoj telemetrických reportů efektivity kávových strojů, včetně úpravy a strukturování dat pro přehlednou vizualizaci napříč CESE markety

* Vedení pravidelných měsíčních meetingů s markety, identifikace datových nesrovnalostí, facilitace diskuze nad zlepšovacími iniciativami a následnými kroky ke zvýšení efektivity

* Tvorba, údržba a správa Power BI reportů zaměřených na kvalitu dat v CESE regionech

* Příprava a spolupodílení se na regionálních prezentacích v rámci data analýz

* Správa a vyhodnocování servisních KPI pro CZ, SK a HU

* End-to-end správa GPA Auditu (CZSKHU):

* příprava stratifikace strojů

* koordinace a vedení auditorů

* reporting výsledků a jejich sdílení se stakeholdery

* moderace diskuzí nad nápravnými a následnými opatřeními

Správa ticketů a servisních aktivit v systému C4C

* Organizace a koordinace preventivních prohlídek kávových strojů u zákazníků

* Tvorba, správa a prioritizace servisních ticketů směrem k servisním organizacím

* Koordinace servisních výjezdů a dohled nad jejich průběhem

* Administrativní zpracování pohybu AVM strojů přes mass-upload v systému C4C

Podpora a rozvoj systému C4C

* Aktivní podpora marketů při řešení incidentů, procesních problémů a požadavků na nové funkcionality

* Role klíčového spojovacího článku mezi business uživateli a technickým C4C support týmem

* Testování nových funkcionalit a změn v systému

* Znalost a metodická podpora end-to-end procesů v C4C pro interní týmy (Marketing, Sales, Trade Asset)

Role digitálního ambasadora

* Aktivní člen digitální komunity, účast na komunitních setkáních

* Sledování digitálních novinek a trendů, jejich praktické vysvětlování a přenos do každodenní práce týmů na trzích

* Hlavní zaměření na podporu adopce AI v Nestlé, pomoc kolegům s využíváním každodenních AI nástrojů

* Celková podpora digitální adopce a zvyšování digitální zralosti marketů

Hodíte se k nám pokud:

* Máte VŠ vzdělání

* Máte min. 2 roky zkušeností (analytické pozice, reporting, finance, administrativa)

* Jste pokročilí v anglickém jazyce

* Ovládáte MS Office (zejména Excel)

* Máte dobré prezentační a komunikační dovednosti

* Umíte pracovat samostatně a dodržujete termíny

CO VÁM MŮŽEME NABÍDNOUT:

* Příjemné pracovní prostředí kladoucí důraz na dlouhodobou spokojenost zaměstnanců

* Vztahy založené na vzájemné spolupráci a otevřené komunikaci

* Příležitost pro profesní rozvoj a realizaci vlastních nápadů

* Zelené kanceláře v blízkosti přírody

PLUS

Služební telefon a notebook, týden dovolené navíc, flexibilní pracovní doba, příspěvek na penzijní připojištění a životní pojištění, nabídku zaměstnaneckých výhod, kde si můžete vybrat benefity dle svých individuálních preferencí, (např. aktivity z oblasti sportu, kultury, zdraví, vzdělávání a cestování), příspěvek na výrobky dětské výživy, příspěvek na stravování, program výhod pro rodinné příslušníky s výraznými slevami na vybrané hlasové a datové tarify, odměna dárcům krve, příspěvek na sportovní aktivity … a spoustu dalších benefitů

Pokud Vás tato pozice zaujala, pošlete nám svůj životopis. V případě, že Váš profil bude odpovídat požadavkům na tuto pozici, velmi rádi se s Vámi setkáme osobně.

Těšíme se na Vás!

Praha, CZ