Gestor/A Soporte Operativo. Titulaciones Stem (Temporal). Sevilla

Descrizione del lavoro:

Description And Requirements

GESTOR/A SOPORTE OPERATIVO. TITULACIONES STEM (TEMPORAL). SEVILLA

Si quiees un nuevo reto profesional, donde colaborarás en cambiar el mundo de la energía, estamos buscando un "Gestor/a Soporte Operativo" para unirse a nuestro equipo de Soporte Operativo Facturación y Contratación en Sevilla.

¿Con quién trabajarás?

Somos un Área que formamos parte de la Dirección de Operaciones de Market España donde nos dedicamos a temas transversales para la Subdirección de Facturación y Contratación.

Dentro de nuestras funciones llevamos en seguimiento económico de la SD, control de proveedores BPO (facturación, calidad de la operación, control de usuarios), BI, Control Funnel de Facturacion y soporte funcional de la operación.

¿De qué te encargarás?

En este puesto, tus responsabilidades serán:

Control de comunicaciones ejecutivas.

Gestión, revisión y validación de todas las comunicaciones dirigidas a niveles ejecutivos, asegurando coherencia, claridad y alineamiento con los objetivos de la Subdirección. Incluye la preparación de mensajes clave, coordinación de entregables y seguimiento de plazos y aprobaciones.

Seguimiento de KPIs de la SD.

Monitorización continua de los indicadores clave de desempeño de la Subdirección, consolidando información de las diferentes áreas, analizando desviaciones y elaborando reportes periódicos para la dirección. Incluye propuestas de acciones de mejora y seguimiento de su implementación.

Control y coordinación de peticiones AD-HOC.

Gestión integral de solicitudes puntuales provenientes de distintas áreas de la organización, priorizando, planificando y asegurando la correcta resolución de cada requerimiento. Implica coordinación con múltiples equipos, trazabilidad del estado y entrega de resultados en tiempo y forma.

Gestión y validación de cartera de informes.

Supervisión del catálogo completo de informes operativos y de gestión, revisando su calidad, consistencia y adecuación a las necesidades del negocio. Incluye la validación funcional, la coordinación con el proveedor y la evolución de los informes existentes.

Seguimiento de los ANS del servicio de BI del proveedor, gestión de cambios de alcance y control de adendas/RFP asociadas.

Control detallado del cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS) en el ámbito de Business Intelligence, verificando tiempos de entrega, calidad del dato y capacidad de respuesta del proveedor. Incluye la gestión formal de cambios de alcance, soporte a la negociación de adendas contractuales y apoyo en la preparación y seguimiento de procesos RFP asociados al servicio.

Seguimiento de incidencias prioritarias.

Monitorización y coordinación de la resolución de incidencias críticas que impactan en la operación, garantizando una comunicación fluida entre las áreas implicadas y el proveedor. Incluye análisis del impacto, priorización, seguimiento de las acciones correctivas y reporte periódico del estado a la dirección.

¿Qué se requiere?

Los requisitos indispensables para desempeñar este rol son:

* Formación: Titulaciones STEM (Ciencia, Tecnología, Ingeniería y Matemáticas)
* Conocimientos:
* Conocimiento del negocio eléctrico, del gas y productos de servicios de valor añadido.
* Conocimientos de analítica de datos y modelos predictivos (SQL, Python, Qlik sense, PowerBI, etc.).
* MS Office advance (Word, Excel, Powerpoint, Access, Project, Outlook)
* Metodologías Agile, Waterfall
* Programming laguajes
* Data & Analytics
* Experiencia:
* Experiencia en entorno de Operaciones Comerciales
* Experiencia de al menos 2/3 años en funciones similares
* Idiomas: Inglés nivel medio (B1)
Se valorará:

* Master en data science, IA, ingeniería software
* Conocimientos de las herramientas de Saleforce y SAP

¿Por qué unirse a nosotros?

* Contrato de trabajo TEMPORAL
* Rango salarial anual en línea con tu experiencia profesional.
* Seguro médico y plan de pensiones.
* Planes de formación personalizados y oportunidades de desarrollo.
* Bienestar corporativo para un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal.
* Otros beneficios (subvención comida, agencia de viajes, transporte, energía …)

Centro de trabajo: Sevilla

Diversidad, equidad, inclusión y proceso de selección

Para nosotros la diversidad y la inclusión son puntos esenciales en nuestro día a día, por lo que en nuestros procesos de selección siempre contamos con todas las personas que muestran su interés y tienen el perfil que buscamos. Integramos e incluimos la diversidad de las personas en todas sus dimensiones.

La confianza, la innovación, el respeto, la flexibilidad y la responsabilidad son el alma de nuestra organización.

Si tu perfil cumple con los requisitos de la descripción del puesto, el equipo de Atracción de Talento se pondrá en contacto contigo y te proporcionará más información sobre el proceso.

¿Estás listo para marcar la diferencia y crecer con nosotros?

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¿Quiénes somos?

Enel Spa somos líderes globales en generación, distribución y venta de energía, así como el mayor operador privado de energías renovables, gracias a nuestras plantas eólicas, hidroeléctricas, fotovoltaicas y geotérmicas.

Generamos, distribuimos y vendemos energía en 28 países de Europa, América, África, Asia y Oceanía, con un compromiso constante con el desarrollo de los territorios, comunidades locales y clientes.

Estamos comprometidos con redes eléctricas cada vez más eficientes, resilientes y digitalizadas, con los más altos estándares de servicio, gestionando una red de 1,9 millones de kilómetros e invirtiendo en sistemas de almacenamiento para integrar la producción renovable, estabilizar el sistema eléctrico y gestionar la intermitencia de las fuentes renovables.

La innovación y la sostenibilidad forman parte de nuestro Plan Estratégico: invertimos en nuevas tecnologías y formas de desarrollar y operar instalaciones energéticas, redes y servicios centrados en el cliente, fomentando un uso más consciente de la energía.

Con una capacidad instalada de más de 90 GW -66 GW de fuentes renovables- y 60 millones de clientes en todo el mundo, trabajamos por una transición energética justa y un proceso de electrificación limpio, gracias también a nuestros servicios de movilidad eléctrica accesibles y fiables, y una red de 30.000 estaciones de carga públicas.

¿Tienes curiosidad por conocernos? Explora aquí: www.enel.com, www.endesa.com