CRM Specialist (Junior)

Descrizione del lavoro:

¿Quieres cambiar el mundo?

Eso es exactamente lo que hacemos en Cabify. Trabajamos para que las ciudades sean mejores lugares para vivir, impulsando una movilidad más sostenible y eficiente que conecte a pasajeras/os y conductoras/es con solo pulsar un botón.
Puede que algún día las ciudades no necesiten coches privados, pero hasta entonces… queda mucho por hacer. ¿Te sumas al viaje?

🎯 Misión del Rol

Tu propósito será maximizar el engagement y la recurrencia de las personas usuarias de Cabify (pasajeras/os, conductoras/es y empresas). Lo harás a través de estrategias y acciones de CRM que comuniquen de manera efectiva nuestra propuesta de valor como marca, contribuyendo directamente a la retención y frecuencia de uso de nuestros servicios.

🏢 Sobre el Departamento de CRM

En el equipo de Marketing de Cabify, somos los responsables de construir relaciones sólidas con nuestras audiencias a través de una comunicación efectiva en canales propios. Utilizamos los canales más apropiados para proporcionar información relevante y personalizada, mejorando la experiencia de cada usuario.
Mediante nuestras comunicaciones, hacemos partícipes a las personas de cómo ayudamos a mejorar sus ciudades. Como resultado, contribuimos directamente a los objetivos de negocio (OKRs) incrementando la retención y la frecuencia de uso en todos nuestros servicios.

🛠️ ¿Cómo nos ayudarás a cumplir nuestra misión?

* Ejecución Estratégica: Implementar las estrategias de CRM para alcanzar los objetivos de negocio en España, Chile, Colombia, Argentina, Perú y Uruguay.
* Project Management: Coordinar flujos de trabajo con agencias especialistas, gestionando briefings, contenidos y segmentación.
* Visión Estratégica: Colaborar en la definición de estrategias de comunicación y presentarlas a los equipos de Marketing y Growth.
* Coordinación Full-Funnel: Asegurar que las acciones de CRM estén alineadas con los canales de awareness, adquisición y engagement.
* Análisis y Optimización: Monitorizar resultados mediante Tableau para identificar áreas de oportunidad y proponer tests A/B.
* Gestión de Herramientas: Actuar como experto/a en el uso de Braze y asegurar la integridad y eficiencia de la base de datos.

🔍 Lo que estamos buscando

* Formación: Grado o Licenciatura en Marketing, ADE, Economía o similares.
* Experiencia: Entre 1 y 3 años en roles afines a la función.
* Hard Skills:
* Manejo de herramientas de CRM (Requerido), idealmente Braze.
* Gestión de proyectos (Requerido), idealmente Trello.
* Capacidad analítica y de interpretación de datos.
* Dominio de Office y Google Suite.
* Deseables (No excluyentes): Conocimientos de Copywriting, HTML, CSS o Liquid.

👀 Por qué Cabify es tu mejor opción

* 📝 Contrato indefinido.
* 🔋 Recharge Day: un día libre extra para ti.
* 🌍 Horario flexible y modelo híbrido de trabajo.
* 💸 Crédito mensual para usar en nuestra App de Cabify.
* 👩🏽‍🎓 Acceso a Coursera para tu desarrollo profesional.
* 💰 Planes de retribución flexible adaptados a tus necesidades.
* 🎟️ Descuentos en restaurantes, tiendas y gimnasios.
* 🐶 Sala de mascotas para que te traigas a tu peludo a la oficina.
* 🖥️ Equipo de trabajo para que desarrolles todo tu talento.
Cabify se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos con crear un entorno inclusivo para todas las personas, independientemente de su origen, género, religión, orientación, edad o capacidad. ¡Únete a nosotros