Dependienta

Descrizione del lavoro:

Descripción de la compañía - QUÉMONO

Quémono es una marca de ropa de ceremonia infantil para eventos especiales. Diseñamos, confeccionamos y vendemos ropa de comunión, ceremonia, arras, y bautizo. Todo el proceso de diseño y fabricación se realiza en Madrid, promoviendo la artesanía local. Trabajamos por encargo, tanto con tallas estándar como a medida. Vendemos de forma online y de forma física. El tamaño de la empresa es pequeño, por lo que se buscan personas que sean versátiles y que puedan dedicarse a tareas diferentes según las necesidades de cada momento. La empresa tiene un entorno de trabajo colaborativo y dinámico con una plantilla joven.

Descripción del puesto

Atender llamadas, correos y WhatsApps con las dudas que tengan los clientes en relación a la compra de productos o dudas frecuentes. Realizar seguimiento de clientes cuando sea necesario, así como desarrollar la relación con el cliente y garantizar la calidad del servicio.

Manejar y resolver cualquier problema o queja de clientes de manera profesional y eficiente
Garantizar un servicio al cliente excepcional creando una experiencia de compra única y personalizada con un seguimiento de principio a fin.
Implementar estrategias de ventas y planes de acción.

Atender a clientes presenciales en la tienda física
Embalaje y envío de pedidos online. Preparación de entregas del cliente en la tienda física.
Preparación de material para talleres de confección
Gestión de inventario de prendas, asegurando el control del stock y control de calidad de prendas.

Características del puesto
Presencial en Madrid
Jornada completa
De lunes a sábados

Perfil

En Quémono valoramos las habilidades de comunicación y atención al cliente, así como conocimientos de confección y tejidos.
Valoramos la capacidad para trabajar en un entorno dinámico y bajo presión, capacidad de adaptación y pasión por la moda.

Habilidades:
Word, Excel y mailing a nivel usuario
Orientación al cliente
Proactividad
Responsabilidad
Puntualidad
Resolución de problemas de manera satisfactoria
Capacidad de trabajar en equipo
Capaz de sacar trabajo adelante de manera autónoma